您目前主要使用的是哪家银行的服务
国有大型商业银行
股份制商业银行
城市商业银行
农村商业银行/村镇银行
民营银行
您最常使用银行服务的渠道是
线下营业网点
手机银行APP
网上银行
微信/支付宝等第三方平台跳转
您在银行办理过以下哪些业务
储蓄卡开户/管理
信用卡申请/使用
个人贷款
投资理财
外汇业务
社保公积金相关业务
代缴缴费业务
您平均多久前往银行线下网点办理业务一次
每周1次及以上
每月1-3次
每季度1-2次
半年1次及以下
请您对银行线下网点的服务效率打分（1-5分，1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对银行线上渠道的操作便捷度打分（1-5分，1分非常难用，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
作为银行储户，您最看重银行服务的哪一点
办理业务效率高
服务人员态度好
账户安全性高
手续费低
理财产品收益稳定
您向他人推荐当前使用银行的可能性有多大（0-10分）
您认为当前银行服务存在哪些问题
线下网点排队时间太长
线上APP卡顿、功能不完善
服务人员业务不熟练
理财产品推销过度
手续费收费不透明
个人账户安全提醒不到位
您是否主动购买过银行推出的理财产品
多次购买
购买过1-2次
从未购买，但有意愿尝试
从未购买，也没有意愿
您认为银行理财经理的专业能力如何
非常专业，能匹配我的需求
比较专业，大部分需求能满足
一般，部分内容解释不清楚
不太专业，推荐的产品不符合需求
您希望银行增加哪些针对普通储户的服务
更多适合中老年的简易服务
免费的金融知识科普
灵活的小额理财工具
个性化的资产配置建议
更低的转账/储蓄卡管理手续费
您是否接到过银行的过度营销电话或短信
每周都有多次
每月1-3次
偶尔接到（每季度少于1次）
从未接到
过度营销是否会影响您作为该银行储户的忠诚度
影响很大，会考虑换银行
有一定影响，但不会换银行
几乎没有影响