企业高管的社区服务满意度渠道调研问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次企业高管的社区服务满意度渠道调研,您的反馈对我们优化社区服务渠道、提升服务质量至关重要,请您根据实际体验填写问卷。
您所在企业的类型是
国有企业
民营企业
外资企业
合资企业
其他
您在企业的任职年限是
3年以下
3-5年
5-10年
10年以上
您日常使用社区服务渠道的频率是
几乎不使用
每月1-2次
每周1-2次
每周3次及以上
您最常使用的企业高管社区服务渠道有哪些
线下社区专属服务中心
线上微信小程序
专属服务对接热线
官方网站服务端口
企业专属对接群
其他
您对目前常用社区服务渠道的便捷性打分(1-5分,1分极不方便,5分非常方便)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前常用社区服务渠道的响应速度打分(1-5分,1分极慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过企业高管的社区服务渠道无法解决问题的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
您对现有社区服务渠道解决问题的能力打分(1-5分,1分完全无法解决,5分可以高效解决)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向其他企业高管推荐现有社区服务渠道的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前社区服务渠道的服务内容是否匹配企业高管的需求
完全不匹配
少数匹配
大部分匹配
全部匹配
您认为现有企业高管的社区服务渠道还缺少哪些功能
预约专属服务功能
进度查询功能
一键反馈投诉功能
个性化服务定制功能
多渠道数据同步功能
其他
相较于普通居民渠道,您认为专属企业高管社区服务渠道的体验更好吗
明显更差
差不多
更好一点
明显更好
您是否愿意为更高质量的专属社区服务渠道支付额外费用
完全不愿意
可以接受小额费用
愿意根据服务质量付费
无所谓,只要体验好
您选择社区服务渠道时最看重哪些因素
隐私保密性
响应及时性
对接人员专业性
流程简洁性
服务可追溯性
个性化服务能力
您对当前企业高管的社区服务满意度整体评价是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为现有社区服务渠道在哪些方面需要改进
    ____________
您希望未来新增哪些类型的社区服务渠道
一对一专属顾问对接渠道
线上视频对接渠道
上门服务预约渠道
跨区域联动服务渠道
其他

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