化妆品店消费满意度调查问卷

您好,我们正在开展化妆品店消费满意度调查,非常感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷,您的反馈对我们优化化妆品店的服务和产品非常重要。
您最近半年是否到线下化妆品店消费过
是,经常去
是,偶尔去过1-2次
没有去过
您最常去的化妆品店类型是
连锁品牌化妆品集合店
单品牌化妆品专柜门店
小众美妆自营店
其他
您平均每月在化妆品店的消费金额大概是
100元以下
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上
您选择到这家化妆品店消费的原因有哪些
地理位置便利,离家/上班近
产品品牌齐全,选择多
价格比线上更划算
可以现场试用产品
导购服务专业贴心
有门店专属活动优惠
信任门店正品保障
您对本次在化妆品店的产品陈列整洁度打多少分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对化妆品店的产品品类丰富度满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对化妆品店售卖产品的正品信任度满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对化妆品店导购的服务态度满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对化妆品店导购的专业知识能力满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对化妆品店的定价水平合理性满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对化妆品店的结账结账效率满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对化妆品店的门店环境卫生满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过化妆品店推荐产品和实际功效不符的情况
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您觉得化妆品店的试用装更新频率是否能满足需求
完全可以,试用装 always干净足量
基本可以
不太能,很多试用装都空了/变质了
完全不能
您在化妆品店消费时,遇到过哪些不满意的问题
导购过度推销,让人有压迫感
想买的产品经常缺货
优惠活动规则复杂,看不懂
售后退换货不方便
产品价格比线上旗舰店贵
找不到想要的品牌或产品
您整体对本次化妆品店的消费体验满意吗
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向朋友推荐这家化妆品店的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来会优先选择哪些方式购买化妆品
线下实体化妆品店
品牌官方线上旗舰店
社交平台直播带货
代购渠道
其他
您对我们化妆品店提升产品和服务还有什么其他建议吗?
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