化妆品店顾客消费满意度调查问卷

欢迎您参与本次化妆品店顾客消费满意度调查,您的反馈对我们提升化妆品店的服务与产品体验至关重要
您是通过哪种渠道了解到这家化妆品店的
线下门店宣传
社交媒体平台
朋友推荐
电商平台推广
其他
您平均多久来这家化妆品店消费一次
每周1次及以上
每半个月1次
每月1-2次
每季度1-2次
一年仅几次,很少来
您本次在化妆品店的消费金额大概是
低于100元
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上
您通常会在这家化妆品店购买哪些类型的产品
面部护肤产品
彩妆产品
身体护理产品
香水香氛产品
美妆工具
口服美容产品
其他
您对这家化妆品店的产品种类丰富度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对这家化妆品店的产品价格定位是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对这家化妆品店售卖产品的正品保障是否放心
非常放心
比较放心
一般
不太放心
完全不放心
您对这家化妆品店门店的环境整洁度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您觉得这家化妆品店的门店位置是否方便到达
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
您对这家化妆品店导购人员的服务态度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对导购人员的化妆品专业知识储备是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
导购是否存在过度推销的情况让您感到不适
完全没有,体验很好
偶尔有,不影响体验
一般
比较频繁,体验较差
每次都过度推销,非常不适
您对这家化妆品店的结账付款流程便捷度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对这家化妆品店的售后退换货政策是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向亲友推荐这家化妆品店的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择这家化妆品店消费最看重的因素是
产品正品有保障
价格优惠力度大
产品种类齐全
导购服务专业
门店位置方便
购物环境舒适
会员福利优惠
请您给这家化妆品店的整体消费体验打分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您之后是否还会愿意再来这家化妆品店消费
肯定会来
很大可能会来
不确定
很大可能不会来
肯定不会来
您对这家化妆品店在产品方面有什么改进建议
    ____________
您对这家化妆品店在服务方面有什么改进建议
    ____________

20题 | 被引用103次

模板修改
使用此模板创建