亲爱的会员,非常感谢您选择我们店消费,为了持续提升美容美发服务体验,我们开展本次会员消费满意度调查,您的反馈对我们非常重要
您平均多久来我们美容美发店消费一次
每周1次及以上
每两周1次
每月1-2次
每季度1-2次
半年1次及以下
您本次到店消费的项目类型是
剪发造型
染发烫发
面部美容护理
身体护理
美甲美睫
其他项目
您愿意向朋友推荐我们这家美容美发店的可能性有多大?(0-10分)
您觉得我们店门店环境的氛围感怎么样
非常差,体验压抑
比较差,没有氛围感
一般,没什么感觉
比较好,氛围舒适
非常好,氛围感很赞
您觉得我们店产品的品类丰富度能否满足您的需求
完全不能满足
基本不能满足
一般,能满足部分需求
基本能满足
完全能满足
您认为我们的服务人员是否会过度推销办卡或产品
全程过度推销,体验很差
偶尔推销,可以接受
几乎不推销,体验很好
完全没有推销
您对我们店等位时长的满意度是
非常不满意,等待太久
不满意,等待偏长
一般,基本能接受
满意,等待时间不长
非常满意,无需等待
您认为我们美容美发店会员可以增加哪些专属权益
会员专属生日礼
项目免费升级权益
积分兑换洗护产品
亲友同行折扣
专属预约免等位通道
您对我们会员积分兑换规则的清晰程度满意吗
非常不满意,规则模糊
不满意,有很多看不懂的地方
一般,基本清楚
满意,规则清晰
非常满意
您觉得我们店的会员续卡门槛设置合理吗
非常不合理,门槛太高
不太合理,门槛偏高
一般,还算可以接受
比较合理,门槛合适
非常合理
您对我们线上预约小程序/公众号的操作便捷性满意吗
非常不满意,操作很复杂
不满意,经常出问题
一般,勉强能用
满意,操作顺畅
非常满意,体验很好
您当初选择成为我们店会员,最看重的因素是
地理位置便利
价格合适
服务人员技术好
环境舒适
朋友推荐
会员福利吸引人
您对我们美容美发店提升会员服务体验还有什么其他建议