宠物店顾客满意度调查表

您好!非常感谢您抽空参与本次宠物店顾客满意度调查,您的反馈对我们提升宠物服务品质十分重要。
您本次到店体验的是宠物店哪项服务
宠物洗澡美容
宠物寄养
宠物售卖
宠物医疗护理
宠物食品用品购买
其他
您到这家宠物店的距离大概是
1公里以内
1-3公里
3-5公里
5公里以上
您平均多久到店消费一次
每周1次及以上
每两周1次
每月1-2次
每季度1-2次
半年1次及以下
您对宠物店的门店环境卫生满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对宠物店工作人员的服务态度满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对工作人员的专业能力满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次体验的服务完成效果满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对宠物店的收费价格满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对店内商品/服务的丰富度满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过什么渠道了解到这家宠物店的
线下门店路过
朋友推荐
社交平台推荐
地图搜索
其他平台广告
其他
您选择这家宠物店的主要原因有哪些
距离近方便
价格实惠
服务专业
口碑好
商品种类齐全
环境干净
有针对特殊宠物的服务
其他
您在本次消费过程中,宠物店是否存在隐形消费
完全没有,收费透明
存在少量隐形消费,在可接受范围
隐形消费较多,体验很差
对比其他同类型宠物店,您认为这家店的整体水平
远高于平均水平
略高于平均水平
和平均水平差不多
略低于平均水平
远低于平均水平
您向其他养宠人士推荐这家宠物店的可能性有多大?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为这家宠物店在哪些方面最需要改进
环境卫生
服务价格
工作人员专业度
服务效率
商品种类
等待环境
停车便利性
售后服务
其他
您养宠的类型是
猫猫
狗狗
异宠(仓鼠/龙猫/爬宠等)
同时养多种宠物
您的宠物年龄是
6个月以内
6个月-2岁
2岁-8岁
8岁以上
您对提升这家宠物店顾客体验还有哪些其他建议
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