宠物店消费者满意度调查表

尊敬的顾客,您好!为了提升本店的服务质量与宠物相关消费体验,我们开展本次宠物店消费者满意度调查,感谢您抽出宝贵时间填写问卷
您是通过什么渠道了解到我们宠物店的
线下周边路过
朋友推荐
社交媒体平台
本地生活平台
其他
您到我们宠物店的消费频率是
每周至少1次
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
首次到店
很少来,仅偶尔消费
您本次在宠物店的消费项目是
宠物活体购买
宠物主粮/零食购买
宠物用品/玩具购买
宠物洗澡美容
宠物寄养
宠物医疗护理
宠物 training训练
其他
请您对宠物店的整体环境整洁度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对宠物店产品摆放的规整度与易找程度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对宠物店在售宠物食品用品的丰富度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对宠物店在售商品的价格合理性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对宠物店工作人员的服务态度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对宠物店工作人员的专业能力(宠物知识、洗护技术等)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为宠物店的服务等待时长是否合理
完全不用等待,非常合理
等待时间较短,比较合理
等待时长一般,可以接受
等待时间偏长,不太满意
等待时间很久,非常不满意
如果您体验了宠物美容洗澡服务,请对服务效果进行评分(未体验可跳过,默认按3分计算)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您体验了宠物寄养服务,请对寄养期间宠物的照料情况进行评分(未体验可跳过,默认按3分计算)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择我们宠物店消费,主要看重哪些方面
距离近位置方便
价格实惠
产品种类齐全正品有保障
服务专业贴心
环境干净卫生
口碑好
有特色项目
和您去过的其他宠物店相比,您对我们店的整体满意度是
远高于其他店,非常满意
比其他店好,比较满意
和其他店差不多,一般
比其他店差,不满意
远差于其他店,非常不满意
您向其他养宠朋友推荐我们这家宠物店的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否会在未来继续选择我们宠物店消费
肯定会继续来
很大可能会来
不确定,看情况
很大可能不会再来
肯定不会再来了
您认为我们宠物店目前最需要改进的地方是哪些
产品价格偏高
产品种类不够丰富
环境不够干净整洁
工作人员服务态度不好
工作人员专业度不足
等待服务时间太长
停车/交通不方便
服务项目太少
其他
您对我们宠物店提升消费者体验还有什么其他建议吗
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