沙龙发型师服务360度评估调查问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次发型师服务360度评估调查,您的真实评价将帮助我们不断提升发型师的服务质量与专业水平
您本次是到店体验哪位发型师的服务
首席创意总监
资深发型设计师
星级发型师
新锐发型师
实习发型师
您是通过什么渠道了解并选择这位发型师的
门店日常到店随机分配
朋友/熟人推荐
线上平台预约
之前来过指定该发型师
其他
您到店后,发型师主动接待您的及时程度是
立刻主动接待
等待1-3分钟后接待
等待5-10分钟后接待
超过10分钟才接待
请您对发型师的沟通理解能力打分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
发型师是否主动询问您的发型需求和喜好
主动详细沟通了所有需求
只简单问了两句
完全没有询问,直接开始剪发
您提出对发型的要求后,发型师的回应是
耐心倾听并给出专业建议
认可我的想法,按照要求设计
否定我的想法,强行推荐其他发型
没什么回应,直接操作
请您对发型师的专业技术水平打分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
剪发/烫染过程中,发型师的操作熟练度如何
操作流畅专业,很利落
操作比较熟练,偶尔卡顿
操作生疏,进度很慢
操作失误,需要反复调整
最终做出的发型效果和您的预期符合程度是
完全符合,和想要的一模一样
基本符合,小细节调整后满意
不太符合,和预期有较大差距
完全不符合,非常不满意
发型完成后,发型师是否给您讲解日常打理的技巧
详细讲解了不同场景的打理方法
简单说了几句打理要点
完全没有讲过打理相关内容
本次发型师服务过程中,您觉得以下哪些方面做得不错
沟通耐心,充分理解需求
专业建议实用,不强行推销
技术到位,发型效果好
服务贴心,过程舒适
定价合理,没有隐形消费
您认为本次发型师服务还有哪些地方需要改进
沟通不够充分,没get到需求
技术不熟练,发型效果达不到预期
过度推销办卡/产品,体验不好
服务态度冷漠,不够热情
耗时太长,等待时间久
请您对发型师的服务态度打分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
发型师在服务过程中是否向您强行推销办卡或者产品
没有任何推销,体验很好
稍微提了一下,没有强行推销
多次推销,体验感很差
您向朋友推荐这位发型师的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您整体对本次这位发型师的服务满意吗
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您之后是否还会指定这位发型师为您服务
一定会,已经锁定了
大概率会,效果好就会再来
不一定,看情况
一定不会,体验不好
您对这位发型师的服务还有什么其他评价或建议
    ____________

18题 | 被引用513次

模板修改
使用此模板创建