您日均接待咨询用户的数量大约是
低于50人
50-100人
100-200人
200人以上
您是否经常需要处理用户的负面情绪和投诉
几乎每天都会
每周3-5次
每周1-2次
几乎很少遇到
请对您日常工作的压力程度打分（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
下班之后，您是否还会一直想着工作中未解决的问题
几乎每天都这样
每周3-5次
偶尔会这样
几乎不会
面对用户的负面情绪，您通常会如何调节
可以自行快速调节，不影响后续工作
需要一段时间才能平复情绪
需要同事/朋友疏导才能缓解
很难调节，负面情绪会带到生活中
最近一个月，您对以往喜欢的活动是否还能保持兴趣
和之前一样保持兴趣
兴趣下降，但仍能享受
只有很少部分活动能提起兴趣
几乎对任何活动都提不起兴趣
最近一个月，您的睡眠质量如何
睡眠良好，很少失眠
偶尔失眠，不影响次日状态
经常失眠，次日会感到疲惫
严重失眠，已经影响日常工作生活
您是否会因为职业原因产生情绪耗竭，对用户越来越缺乏耐心
哪些工作场景会更容易影响您的心理健康状态
高峰期大流量接待
处理无理投诉指责
业绩考核压力
用户不被理解的委屈
倒班/加班导致作息不规律
您认为当前的心理健康状态对工作效率的影响程度是
严重影响，很难高效完成工作
有一定影响，工作效率有所下降
影响很小，基本可以正常工作
完全没有影响
如果您存在心理困扰，是否愿意向企业提供的心理支持渠道求助
愿意，会主动求助
如果问题严重会考虑求助
更愿意自己调节，不会求助企业渠道
不愿意求助，担心隐私问题
您所在企业是否提供过针对客服群体心理健康的相关关怀活动
定期开展，福利完善
偶尔组织过相关活动
听说过但没有参与过
从来没有过相关活动
您愿意向同行推荐当前您所在企业客服岗位的可能性有多大？（0-10分）
您对改善企业客服人员心理健康状态有什么具体建议吗？