美妆店员工体验服务评价调查问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次美妆店员工体验服务评价调查,您的真实反馈将帮助我们优化美妆店服务流程与员工体验,提升门店整体运营水平。
您目前在美妆店的岗位是
一线销售导购
美容护理师
收银专员
仓储理货员
门店店长
后台行政人员
您在美妆行业的从业时长是
不足1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对目前在美妆店的整体工作体验打多少分
1分(非常不满意)
2分(不满意)
3分(一般)
4分(满意)
5分(非常满意)
您认为当前美妆店在员工体验方面,优势主要体现在哪些方面
工作时间安排合理
薪酬福利有竞争力
产品培训体系完善
团队氛围和谐融洽
门店管理人性化
晋升通道清晰
请您对美妆店的薪酬福利满意度进行评分(1-5星,星越多越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对美妆店的工作环境舒适度进行评分(1-5星,星越多越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对美妆店给到员工的培训支持满意度进行评分(1-5星,星越多越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前门店给到美妆导购的专业培训频率是否合适
频率太低,完全不够
偶尔培训,勉强够用
频率合适,满足需求
频率太高,占用休息时间
工作中遇到问题时,门店管理层的响应和支持是否及时
完全不支持,响应很慢
偶尔支持,响应不及时
基本能及时响应支持
总能第一时间给到支持
您在美妆店服务顾客时,最常遇到的问题有哪些
产品库存不足无法供货
专业知识储备不够无法解答问题
顾客对折扣活动不理解引发纠纷
配套服务工具不到位
多个顾客同时到店人手不足
您认为门店当前的顾客服务流程是否清晰顺畅
非常混乱,经常出错
不够清晰,需要经常调整
基本清晰,顺畅度一般
非常清晰顺畅,效率很高
您认为美妆店员工服务评价体系目前存在哪些可以优化的地方
    ____________
您是否认可当前门店对美妆服务员工的绩效考核标准
完全不认可
部分不认可
基本认可
完全认可
您觉得哪些方式能有效提升美妆店一线员工的服务积极性
提高绩效提成比例
增加技能培训机会
设置月度服务之星奖励
优化排班减少加班
改善员工休息区域环境
您向他人推荐来本美妆店工作的可能性有多大(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对门店为员工提供的美妆产品内部购买福利是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为当前的工作强度和薪酬匹配度如何
完全不匹配,工作远多于回报
不太匹配,回报偏低
基本匹配
非常匹配,回报符合付出
您对提升本美妆店员工整体服务体验还有哪些其他建议
    ____________

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