酒店住客满意度调查表

您好,非常感谢您选择入住我们酒店,本次酒店住客满意度调查希望收集您的真实入住体验,您的反馈对我们提升服务品质至关重要
您本次选择入住我们酒店的渠道是
酒店官方预订平台
第三方OTA预订平台(携程/美团/飞猪等)
旅行社预订
亲友介绍直接到店
企业协议预订
其他渠道
您是第几次入住我们酒店
第一次入住
第二次入住
三次及以上入住
您本次入住的原因是
旅游出行
商务出差
亲友探访住宿
中转临时停留
其他
您对酒店前台办理入住的效率是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对前台工作人员的服务态度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您入住时客房房间是否已经提前准备完毕
完全提前准备好,入住即可使用
提前准备基本完成,少量瑕疵不影响入住
等待了10分钟以内才准备完成
等待了超过10分钟才准备完成
您对客房的卫生清洁程度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对客房床品的舒适度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对客房隔音效果是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对客房的设施设备完好程度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对酒店公共区域的卫生环境是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对酒店提供的早餐品质是否满意(未用早餐可选择不适用)
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
本次入住未享用早餐
您对酒店的整体收费价格是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
本次入住过程中,以下哪些部分让您体验较好
停车服务
行李搬运服务
安保服务
客房清洁服务
公共区域设施
餐饮服务
问询与指引服务
其他
本次入住过程中,您觉得酒店住客满意度相关的哪些部分还有待改进
入住办理效率
服务人员态度
客房卫生
设施设备完善度
隔音效果
餐饮品质
价格透明度
公共环境
其他
办理退房时的流程效率是否让您满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您本次入住过程中,遇到问题后酒店工作人员的响应速度如何
没有遇到问题,不清楚响应速度
响应很慢,很久才处理
响应一般,等待较长时间
响应及时,很快解决问题
响应非常快,主动帮忙解决问题
整体来看,您对本次入住的整体体验是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您向有出行住宿需求的亲友推荐我们酒店的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升我们酒店的住客体验还有其他具体建议吗
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20题 | 被引用613次

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