您本次是通过什么渠道预订本酒店的
酒店官方网站/小程序
第三方OTA平台（携程/美团等）
旅行社预订
电话前台直接预订
他人代订
其他
您到达酒店后，酒店前台完成入住办理的时长是
小于3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
酒店前台工作人员是否主动向您介绍酒店的设施与服务
主动详细介绍
简单提及
没有介绍，是我主动询问的
完全没有提及
请您对酒店前台工作人员的业务熟练度进行评分（1-5星，1星最差，5星最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次提出需求后，酒店前台响应速度如何
立即响应，很快解决
需要等待，但能较快解决
响应较慢，很久才解决
没有解决我的需求
您办理退房手续时，酒店前台的效率如何
非常高效，流程顺畅
效率尚可，等待时间不长
效率偏低，等待时间较长
流程混乱，出现错误
您认为酒店前台的环境整洁度怎么样
非常整洁舒适
整体比较整洁
一般，有杂乱情况
比较脏乱
非常脏乱
入住期间您找酒店前台处理过哪些问题
换房需求
物品租借
咨询周边游玩/出行信息
票务预订协助
投诉反馈
没找前台处理过任何问题
其他
对于您提出的需求，酒店前台最终解决结果您是否满意
完全解决，非常满意
基本解决，满意
部分解决，一般
没解决，不满意
您本次入住过程中，酒店前台工作人员的仪容仪表是否符合规范
非常符合，整洁专业
整体比较规范
一般，有不整洁的情况
非常不规范
您向朋友推荐本酒店前台服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）
对比同档次其他酒店，您觉得本酒店前台服务处于什么水平
远高于平均水平
高于平均水平
和平均水平差不多
低于平均水平
远低于平均水平
您认为酒店前台哪方面最需要优化
办理入住退房的效率
工作人员服务态度
业务熟练程度
响应需求的速度
环境整洁度
沟通主动性
其他
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上