您最近一次入住酒店是在什么时候？
一周以内
半个月以内
一个月以内
三个月以内
半年以内
半年以上
您最近一次入住酒店的类型是？
经济型连锁酒店
中端商务酒店
高端度假酒店
豪华五星级酒店
精品民宿酒店
您办理入住时，酒店前台工作人员的响应速度如何？
非常快，无需等待
比较快，等待时间很短
一般，等待时间可以接受
比较慢，等待时间偏长
非常慢，等待时间难以接受
酒店前台工作人员是否主动为您讲解酒店入住相关注意事项？
主动详细讲解
简单提及，不够清晰
没有主动讲解，询问后才回答
完全没有讲解
您办理入住手续的整体流程是否顺畅？
非常顺畅，效率很高
比较顺畅，小问题不影响
一般，存在一些小卡顿
比较不顺畅，耗时过长
非常不顺畅，出现很多问题
您遇到问题咨询酒店前台时，工作人员解决问题的效率如何？
立刻解决，效率很高
能较快解决，整体满意
需要等待一段时间才能解决
解决不彻底，只能部分处理
完全无法解决问题
您认为酒店前台最需要改进的硬件设施是哪些？
前台登记设备卡顿，运行慢
等候休息区座位不足
没有放置饮用水/杂志等供等候使用
前台区域灯光昏暗，环境压抑
支付设备故障频发
硬件设施都很不错，不需要改进
请您对酒店前台办理退房的效率打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店前台提供的行李协助服务是否符合您的预期？
远好于预期
符合预期
基本符合预期
略差于预期
远差于预期，未提供该服务
您认为当前酒店前台的服务价格和服务品质匹配吗？
非常匹配，性价比很高
基本匹配，物有所值
一般，没有明显感觉
不太匹配，性价比偏低
完全不匹配，不值得
您选择入住该酒店时，酒店前台服务哪一点最吸引您？
办理入住退房效率高
工作人员服务态度热情
可以灵活满足特殊需求
提前沟通入住信息很贴心
周边游玩/出行介绍详细实用
您是否遇到过酒店前台弄错您预订信息的情况？
从来没有遇到过
遇到过一次
遇到过2-3次
经常遇到
您是否会因为优质的酒店前台服务再次选择入住该品牌酒店？
一定会再次选择
大概率会选择
可能会也可能不会
不太会选择
一定不会选择
您认为酒店前台还应该增加哪些便民服务？
免费行李寄存
打印复印服务
叫车协助服务
本地景点门票代订
免费充电设备
雨伞借用服务
早餐券/停车券快速办理
您认为酒店前台工作人员的仪容仪表是否符合规范？
非常整洁专业，符合规范
整体比较整洁规范
一般，没有明显问题
不太符合规范，仪容随意
非常不规范，观感很差
您有多大可能会向亲友推荐拥有优质前台服务的这家酒店？（0分完全不可能，10分非常可能）