您选择酒店时，对酒店前台接待服务的重视程度是
完全不重视
不太重视
一般重视
比较重视
非常重视
您最近一次体验酒店前台接待服务是在哪种场景下
旅游出行入住
商务出差入住
亲友来访临时入住
其他场景
请您对酒店前台接待员的服务态度打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店前台办理入住/退房的效率打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店前台接待员的专业知识和业务能力打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店前台接待区域的环境整洁度打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您办理入住时，酒店前台接待是否主动向您介绍酒店设施和周边信息
完全没有介绍
简单提及，介绍不清晰
主动且清晰介绍了核心信息
介绍过于冗长，造成困扰
当您提出需求或问题时，酒店前台接待的响应速度如何
响应非常不及时
需要等待一段时间才回复
基本能及时响应
响应非常迅速
您认为酒店前台接待服务最需要优化的环节是
入住办理流程
退房办理流程
特殊需求处理能力
服务态度
咨询应答专业性
排队等候管理
您是否遇到过酒店前台接待信息告知错误的情况（如价格、房间信息、早餐时间等）
当您有特殊入住需求时（如提前入住、延迟退房、指定房间位置等），酒店前台接待的处理结果您是否满意
完全不满意，无法满足需求
一般，勉强满足需求
满意，较好满足了需求
非常满意，超出预期满足需求
没有提出过特殊需求
对比同价位酒店，您认为本次体验的酒店前台接待服务处于什么水平
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
您向他人推荐该酒店优质前台接待服务的可能性有多大？（0-10分）
您选择再次入住该酒店，会因为哪些因素？
舒适的客房环境
高性价比的价格
便捷的地理位置
优质的酒店前台接待服务
完善的配套设施
您认为酒店前台接待是否需要提供更多个性化服务（如生日祝福、偏好记忆等）
完全不需要，会增加隐私顾虑
无所谓，有没有都可以
需要，能提升入住体验
非常需要，这是高端服务的体现