您选择入住该酒店时，是否会参考酒店前台人员的过往口碑评价？
酒店前台人员为您办理入住手续的时长大约是？
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
您对本次酒店前台人员的服务礼仪（着装、态度、用语）打多少分？（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店前台人员解决问题的专业能力打多少分？（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店前台人员是否主动为您介绍酒店的配套设施与入住注意事项？
主动完整介绍
简单提及了一部分
询问后才介绍
完全没有介绍
当您提出特殊入住需求时，酒店前台人员的响应情况是？
快速响应并满足需求
响应后部分满足需求
响应但无法满足需求
无响应无人处理
您认为酒店前台人员哪些方面的表现最让您满意？（可多选）
服务态度热情友好
办理效率高速度快
专业知识扎实熟悉业务
主动贴心提供个性化建议
沟通顺畅表达清晰
您遇到过酒店前台人员的哪些问题？（可多选）
态度冷漠不够热情
办理流程不熟练速度慢
对酒店设施不熟悉解答不准确
没有主动询问需求
处理问题推诿不负责
对比其他酒店，您对本次接触的酒店前台人员整体服务水平评价是？
远高于平均水平
高于平均水平
和平均水平差不多
低于平均水平
远低于平均水平
您出行选择酒店时，酒店前台人员的服务质量对您的决策影响程度是？
影响非常大，是核心决策因素
有较大影响，会纳入参考
影响很小，只看价格和位置
完全没有影响
您向他人推荐该酒店前台人员服务的可能性有多大？（0-10分）
如果再次来到该区域，您是否会因为酒店前台人员的优质服务再次选择这家酒店？
一定会再次选择
大概率会选择
不确定
大概率不会选择
一定不会选择
您本次入住酒店的类型是？
经济型连锁酒店
中端商务酒店
高端星级酒店
度假特色酒店
民宿类住宿
您的年龄范围是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上