尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择本次入住,诚邀您参与本次酒店服务网络投票满意度调研,您的每一条评价都将帮助我们提升服务品质
您本次选择我们酒店的渠道是
官方预订平台
第三方在线旅游平台
线下旅行社
朋友推荐,其他
您到达酒店后办理入住的等待时长是否符合预期
等待时间远长于预期
等待时间略长于预期
基本符合预期
比预期更快,体验很好
您入住的客房整体清洁程度是否符合您的要求
完全不符合,脏乱差
部分区域不符合
基本符合要求
完全符合,非常干净
您对客房内设施设备的完好性和功能性评价是
多处损坏无法使用
部分设施功能异常
基本都能正常使用
所有设施完好,使用体验很好
您觉得客房的隔音效果如何
非常差,严重影响休息
一般,偶尔有噪音
较好,几乎没有干扰
非常好,完全没有噪音影响
您本次入住体验过以下酒店服务中的哪些
行李搬运服务
客房送餐服务
康乐休闲服务
商务会议服务
接送站服务
其他
若体验过酒店的额外服务,您对对应服务的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未体验过额外服务
您认为酒店的价格和提供的服务匹配度如何
价格远高于价值,非常不匹配
价格略高于价值,不太匹配
基本匹配,符合预期
价值高于价格,非常匹配
在本次入住过程中,若您提出需求,酒店响应速度如何
完全不响应,等待很久
响应速度慢,需要多次催促
响应速度一般,基本能解决
响应迅速,很快解决问题
您办理退房的流程便捷性评价是
非常繁琐,等待很久
比较繁琐,等待时间较长
一般,等待时间可以接受
非常便捷,很快完成退房
您愿意向有出行需求的亲友推荐我们酒店的可能性有多大?(0-10分)
对比同价位其他酒店,您对本次入住的整体满意度是
远低于平均水平
低于平均水平
符合平均水平
高于平均水平
远高于平均水平
在您参与本次酒店服务网络投票后,您认为我们酒店最需要改进的方面是
预订流程便捷性
前台服务效率
客房清洁卫生
设施设备维护
餐饮品质
公共环境管理
价格合理性
员工服务态度