星级酒店顾客体验与发展现状学术调研问卷

您好!我们正在开展关于星级酒店的学术调研,您的回答对我们的研究非常重要,感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷!
您最近半年是否入住过星级酒店
是,入住过1次
是,入住过2-5次
是,入住过5次以上
没有入住过
您一般会因为什么原因选择入住星级酒店
商务出差
休闲旅游
亲友接待
会议活动
其他
您通常会选择什么价位的星级酒店
300元以下/晚
300-600元/晚
600-1000元/晚
1000-2000元/晚
2000元以上/晚
您选择星级酒店时最看重的因素是
地理位置
酒店价格
设施设备
服务质量
口碑评价
品牌影响力
您会通过哪些渠道预订星级酒店
官方小程序/官网
OTA在线旅游平台
旅行社预订
线下直接入住
企业协议预订
第三方代订
您对过往入住星级酒店的整体满意程度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对星级酒店的前台接待服务满意程度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对星级酒店的客房卫生情况满意程度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对星级酒店的餐饮配套服务满意程度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对星级酒店的公共区域设施维护满意程度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相较于普通酒店,您认为星级酒店最突出的优势是
服务更规范专业
设施更齐全高端
卫生更有保障
品牌更值得信任
位置更核心便利
您认为当前星级酒店存在的常见问题有哪些
价格偏高
服务流程繁琐
设施老化跟不上需求
智能化程度低
营销活动太少
入住流程不便捷
您是否愿意为星级酒店的品牌溢价额外付费
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
非常不愿意
您平均每年入住星级酒店的频次是
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您入住星级酒店时,会优先使用哪些配套服务
早餐服务
健身中心
行政酒廊
游泳池
商务中心
洗衣服务
SPA服务
几乎不使用额外配套
您偏好星级酒店采用哪种入住退房模式
人工登记退房
自助机办理入住退房
手机端无接触办理
无所谓哪种模式
您向他人推荐入住星级酒店的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对星级酒店提升服务体验还有哪些建议?
    ____________
您的年龄段是
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您的月均可支配收入是
3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000-15000元
15000元以上
您的性别是
男
女
不愿意透露

21题 | 被引用510次

模板修改
使用此模板创建