您的身份是
外卖平台入驻骑手
外卖站点专职骑手
众包骑手
外卖行业后勤管理人员
您目前平均每天的配送单量是
20单及以下
21-40单
41-60单
61单及以上
您认为目前开展外卖骑手的技能提升需求调研最需要覆盖哪些方向
路线规划能力
准时配送能力
特殊天气应对能力
异常订单处理能力
客户沟通能力
交通安全驾驶能力
餐品防护打包能力
您是否有主动参与过平台或站点组织的技能提升培训
经常参加
偶尔参加
从未参加
想参加但没有合适的机会
您认为当前针对外卖骑手的技能提升培训内容匹配实际工作需求的程度是
请您对当前平台提供的外卖骑手技能提升资源的满意度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种形式的技能提升学习
线下集中培训
线上短视频课程
老骑手带教实操
图文学习资料自学
哪些因素会阻碍您参与外卖骑手的技能提升学习
配送工作时间紧张，没有空闲时间
培训内容不实用，学了没用
培训需要付费，成本太高
培训地点太远，不方便参加
对技能提升没有需求
您收到的客户投诉大多和什么问题相关
配送超时
餐品撒漏损坏
服务态度不好
送错地址/错拿订单
其他
请您对自己当前的客户沟通能力打分（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为技能提升对降低客户投诉、提升客户满意度的帮助大吗
您认为当前技能提升培训最需要补充哪些内容来适配客户需求
特殊场景沟通技巧
餐品安全防护技巧
突发状况应急处理
服务礼仪规范
精准地址识别技巧
完成技能提升后，您希望获得哪些额外激励
配送单价提升
订单派单优先级
官方技能认证
现金奖励
平台流量倾斜