外卖骑手的社区服务满意度舆情监测调研问卷

您好，本次调研围绕外卖骑手的社区服务满意度开展舆情监测，感谢您抽出宝贵时间分享您的真实看法，您的反馈对我们十分重要。

您的身份是？

外卖骑手

社区居民

社区工作人员

其他

您所在的社区类型是？

老旧无电梯小区

普通商品房小区

高端住宅小区

混合型商住社区

您平均每天接触外卖骑手的频率是？

几乎每天都接触

每周3-5次

每周1-2次

几乎不接触

您对当前本社区外卖骑手社区服务整体满意度打多少分？（0-10分）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您认为外卖骑手进入社区配送的便捷程度如何？

非常便捷

比较便捷

一般

比较不便

非常不便

您如何评价外卖骑手在社区内的通行秩序遵守情况？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

您如何评价外卖骑手在社区内停靠车辆的规范程度？

非常规范

比较规范

一般

比较不规范

非常不规范

您认为外卖骑手和社区居民沟通时的礼貌程度如何？

非常礼貌

比较礼貌

一般

比较不礼貌

非常不礼貌

您是否遇到过外卖骑手在社区内扰民的情况？

经常遇到

偶尔遇到

几乎没遇到

从未遇到

您对社区针对外卖骑手设置的服务配套设施是否满意？

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

您认为目前社区针对外卖骑手缺少哪些必要服务？

临时饮水点

临时休息区

卫生间使用权限

合规停车区域

应急充电设施

您是否认同「外卖骑手已经成为社区服务的重要组成部分」这个说法？

非常认同

比较认同

中立

不太认同

完全不认同

您是否遇到过外卖骑手帮助社区处理突发情况的案例？

经常遇到

偶尔听说过

从未听说也没遇到过

您认为当前社区和外卖骑手的沟通协调机制是否顺畅？

非常顺畅

比较顺畅

一般

比较不顺畅

非常不顺畅

您认为当前外卖骑手的社区服务整体存在的问题多吗？

非常多

比较多

一般

比较少

几乎没有

您认为外卖骑手的社区服务最需要改善的方面是？

通行秩序

停车规范

服务态度

配送效率

文明行为

如果满分是10分，您给外卖骑手的社区文明行为打几分？

0-3分

4-6分

7-8分

9-10分

您是否支持社区为外卖骑手提供更多基础便民服务？

非常支持

比较支持

中立

不太支持

非常不支持

您对提升外卖骑手的社区服务满意度有什么具体建议？

____________

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