快递员的使用频率客户满意度调查问卷

您好!为了了解大家对快递配送服务的体验,以及快递员的使用频率相关情况,我们开展本次调研,您的回答将帮助我们持续优化快递配送服务质量,感谢您抽出时间参与!
您的性别是
男
女
不愿透露
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是
学生
企业/事业单位职员
自由职业者
退休人员
其他
您常住地是
一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
乡镇及农村地区
请问您目前快递员的使用频率大概是
几乎不用
平均每月1次及以下
平均每月2-4次
平均每周1-2次
平均每周3次及以上
您对当前对接的快递员的整体服务满意度打多少分?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递员服务态度不佳的情况
从来没有
偶尔遇到
经常遇到
总是遇到
快递员是否能按您要求的时间完成配送
每次都能
大部分时候能
偶尔能
几乎不能
您更偏好快递员采用哪种配送方式
送货上门
放置快递柜
放置小区驿站
放置指定代收点
您选择找快递员寄件时,更看重哪些因素
上门取件速度
寄件价格
快递员服务态度
包装是否规范
物流送达速度
售后理赔保障
当您需要寄件时,您主动联系快递员的使用频率是
几乎不用,都是线上下单平台派单
每月1次及以下
每月2-4次
每周1次及以上
您对快递员的上门取件时效是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
快递员是否存在私自放置快递不通知您的情况
从来没有
偶尔发生
经常发生
每次都这样
您认为当前快递员的整体专业程度如何
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
您遇到过快递员的哪些问题
服务态度差
配送/取件不及时
包裹破损不提醒
私自拆开包裹
乱加价收费
索要好评
从未遇到过问题
其他
如果有需求,您是否愿意继续指定当前常合作的快递员服务
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意
您向他人推荐现有常用快递员服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员服务还有哪些其他的改进建议
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