快递员的需求痛点与服务质量调查问卷

您好,本次调研旨在了解快递员的需求痛点,收集真实的一线工作反馈,帮助优化快递行业服务与管理,非常感谢您抽出时间参与本次调查。
您目前从事快递一线配送工作的时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前日均配送快递单量大概是
50单以内
51-100单
101-200单
200单以上
您当前的月收入水平大致是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您对当前的派件计费单价是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为目前配送环节最突出的快递员的需求痛点是(可多选)
派件费单价低
罚款机制不合理
驿站/自提点协调难度大
末端配送上门争议多
恶劣天气无额外补贴
电动车充电/停放不方便
您是否遇到过客户投诉后,平台无核实直接罚款的情况
经常遇到
偶尔遇到
极少遇到
从未遇到
您所在网点的社保缴纳情况是
按规定正常缴纳
自愿放弃缴纳,有额外补贴
不缴纳也无补贴
只缴纳部分险种
您在配送工作中,最需要平台/网点提供哪方面支持(可多选)
提升派件/收件计费标准
优化不合理罚款规则
提供配送工具补贴
提供免费或优惠的充电场地
完善意外保障政策
客户沟通培训支持
节假日加班补贴
您目前遇到的最大派件难点是
小区/写字楼不允许进入,需要二次配送
地址模糊不准确,联系不上收件人
大件重物搬运困难
高峰时段配送时间不够用
您对当前驿站代收的规则是否满意
非常不满意,必须送货上门还要被投诉
不满意,驿站距离远用户不满多
一般,能接受部分代收
满意,驿站代收能减少配送压力
您向同行推荐继续从事快递配送工作的可能性是多少(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾经因为工作压力或需求得不到解决考虑过转行
一直在考虑,近期计划转行
偶尔会考虑
从来没考虑过
已经在找其他工作了
您认为当前快递行业在解决从业者痛点方面,最需要改进的是(可多选)
提高基础派费保障
取消不合理罚款制度
完善劳动保障权益
优化配送路线规划工具
增加福利补贴
改善社会对快递员的评价偏见
您当前的配送工具主要是
自有电动三轮车
网点提供电动三轮车
电动两轮车
燃油车
您每年在配送工具维护、充电上的支出大概是
每月100元以内
每月101-300元
每月301-500元
每月500元以上
您是否遇到过客户要求额外服务(比如搬货、上门放置指定位置)但不支付额外费用的情况
每天都会遇到
每周3-5次
每周1-2次
几乎不会遇到
请您对当前网点的管理服务质量打分,1分最差,5分最好
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您还有其他关于自身需求痛点未提及的反馈,可以在这里说明
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