您最近半年平均接受快递服务的频率是
几乎不使用
每月1-3次
每周1-2次
每周3-5次
每天1次及以上
您认为快递员的送货准时性表现如何
非常差，经常迟到很久
较差，偶尔迟到
一般，基本准时
较好，大多准时
非常好，总是提前或准时送达
您如何评价快递员配送时对包裹的爱护情况
非常差，经常出现包裹破损磕碰
较差，偶尔会有包裹损坏
一般，基本完好
较好，很少出现损坏
非常好，包裹总是完好无损
快递员主动联系您告知配送情况的频率是
从不主动联系，直接放置
很少主动联系，仅放柜/驿站
偶尔主动联系，特殊情况会告知
经常主动联系，确认配送安排
每次都会主动沟通配送细节
您遇到过快递员的哪些服务问题
未经同意直接放置快递柜/驿站
送货上门不落实，要求用户下楼自取
服务态度生硬冷漠
延迟配送不告知原因
错发漏发包裹不负责跟进
随意堆放包裹存在丢失风险
从未遇到过以上问题
您所在区域快递员的服务态度整体表现如何
非常差，经常发生争执
较差，态度生硬不耐烦
一般，态度平淡
较好，态度比较友善
非常好，礼貌热情
当您对配送有特殊要求时，快递员的配合度如何
完全不配合，直接拒绝
不太配合，勉强应付
一般，能满足基本要求
比较配合，尽量满足
非常配合，主动协调安排
您认为当前快递员的业务熟练程度如何
非常不熟练，经常出错
不太熟练，偶尔出错
一般，基本能完成工作
比较熟练，很少出错
非常熟练，高效准确
您对快递员放置快递到驿站/快递柜的通知及时性满意吗
非常不满意，从不通知
不满意，通知延迟很久
一般，偶尔延迟
满意，基本及时通知
非常满意，总是及时通知
您认为快递员在哪些方面的服务提升最能改善您的快递体验
落实送货上门要求
提升服务态度
增强配送准时性
加强包裹防护意识
及时主动沟通配送情况
提升业务熟练度减少错漏
您如何看待这种索要好评的行为
非常反感，影响体验
比较反感，不能接受
无所谓，不影响
可以理解，没什么影响
不反感，能接受
您向他人推荐当前常用快递品牌快递员服务的可能性是多少（0-10分）
您是否因为快递员服务问题投诉过快递品牌
多次投诉
投诉过1-2次
从没投诉但有过不满
从没不满也没投诉
投诉后快递员对应改进的效果您满意吗，没有投诉过可选择“无”
非常不满意，没有任何改进
不满意，改进很小
一般，有一定改进
满意，改进明显
非常满意，完全解决问题
无