您最近半年平均收寄快递的频率是？
几乎不收寄
每月1-3次
每周1-2次
每周3-5次
几乎每天都收寄
您是否有过和固定快递员长期接触的经历？
有，长期对接同一位快递员
偶尔会碰到同一位快递员
几乎每次都是不同的快递员
从来没有固定对接的快递员
整体而言，您对目前日常接触的快递员整体信任度打多少分？
1分（完全不信任）
2分（不太信任）
3分（一般信任）
4分（比较信任）
5分（非常信任）
您最看重快递员的哪一项特质来建立信任？
按时送件不拖延
保护个人信息不泄露
包裹完好不破损
服务态度友好
主动沟通异常情况
哪些行为会提升您对快递员的信任度？
提前电话/短信告知派送时间
按要求将包裹放到指定位置
主动提醒开箱验货
遇到问题主动协助解决
礼貌沟通，服务规范
哪些行为会降低您对快递员的信任度？
未经同意直接将包裹放在代收点/驿站
投递过程中故意损坏包裹
泄露客户收件地址、电话等隐私信息
派送延误不提前告知
态度恶劣拒绝沟通
冒签代签客户包裹
您是否会放心让快递员将包裹放在您家门口/门口脚垫等无人看管位置？
完全不放心，绝对不允许
不太放心，只有短时间出门才同意
一般放心，大部分时候可以接受
非常放心，经常让快递员放在门口
您是否信任快递员上门代收退货包裹的服务？
完全不信任，更愿意自己送去驿站
不太信任，只尝试过一两次
比较信任，经常使用上门取件服务
非常信任，一直选择上门取件
当快递员主动帮您开箱处理垃圾并带下楼时，您的感受是？
很不舒服，不信任对方的动机
有点别扭，但能接受
觉得很贴心，增加信任感
没什么特别感觉
您是否遇到过快递员私自拆开您包裹的情况？
从来没有遇到过
听说过，但自己没遇到
自己遇到过一次
自己遇到过多次
您认为不同品牌快递的快递员，信任度有明显差异吗？
差异很大，头部品牌快递员信任度高很多
有一点差异，差别不大
几乎没有差异
没感觉，说不清楚
您会因为快递员的着装是否统一规范，来判断对他的信任度吗？
会，穿统一工服的快递员明显更可信
会有一点影响，但影响不大
完全不会，着装不影响我的判断
没注意过这个点
如果快递员主动出示工作证件，会不会提升您对他的信任？
会大幅提升信任度
会稍微提升一点信任度
不会有任何变化
我本来就不关注这个
当您不在家需要让快递员暂存包裹时，您更信任哪一种暂存方式？
信任快递员帮忙暂存在快递站点
信任快递员放在小区驿站/丰巢
信任邻居代收，比放在站点更放心
都不信任，一定要等自己回来再送
您认为目前社会大众对快递员的信任度整体处于什么水平？
很低，大部分人都不信任
偏低，只有少部分人信任
中等，一半一半
偏高，大部分人都比较信任
很高，大家普遍都信任
您认为有哪些方式可以帮助提升大众对快递员的信任度？
完善行业资质审核，背景筛查
统一服务规范与着装要求
加强行业自律，曝光失信行为
完善客户隐私保护机制
建立服务评分与信用公示体系