您的年龄阶段是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
学生
企业/事业单位职员
自由职业者
退休人员
其他
您平均多久会收一次快递
几乎每天都有
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月不到1次
您最常使用哪种快递配送方式
顺丰
京东物流
三通一达（中通/圆通/申通/韵达）
极兔
邮政EMS/普邮
其他品牌
从整体来说，您对日常接触的快递员的信任程度打多少分（1分非常不信任，10分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递员私自拆开您包裹的情况
经常遇到
偶尔遇到
从没遇到过
听说过但自己没遇到
您是否遇到过快递员私自调换您包裹内商品的情况
经常遇到
偶尔遇到
从没遇到过
听说过但自己没遇到
您是否遇到过快递员未经您同意直接将快递放在快递柜/驿站的情况
您是否遇到过快递员弄丢您快递的情况
经常遇到
偶尔遇到
从没遇到过
听说过但自己没遇到
遇到包裹丢失/损坏时，您对接班快递员的处理方式是否信任
完全信任，会妥善解决
比较信任，大部分能解决
不太信任，只有投诉才会处理
完全不信任，很少能妥善解决
您认为快递员保护客户个人隐私信息（手机号、地址等）的意识如何
意识很强，会主动保护隐私
意识还行，大部分时候会注意
意识一般，不太会注意隐私
意识很差，随意泄露客户信息
您是否会放心让快递员将您的快递放到您家门口（无人代收场景）
完全放心，经常这么做
比较放心，只有小件商品会同意
不太放心，宁愿放驿站
完全不放心，绝对不允许
您是否会放心让快递员进入您的家/小区楼栋上门送大件快递
完全放心
比较放心，只有白天会同意
不太放心，会让对方放在楼下
完全不放心，绝不允许
您认为以下哪些行为会降低您对快递员的信任（可多选）
送货不上门，随意放置
泄露客户个人信息
偷盗/调换包裹商品
送错快递不主动改正
拒绝送货上门态度恶劣
故意拖延配送时间
外表看起来不干净整洁
您认为哪些因素会提升您对快递员的信任（可多选）
统一正规的工服工牌
主动电话/短信沟通配送方式
礼貌沟通，态度友善
按时按要求送货上门
主动帮忙搬运大件商品
出错后主动承担责任并解决
平台可查询到快递员的实名认证信息
相较于普通快递员，您对品牌专属快递员（如京东顺丰自营快递员）的信任度是否更高
您是否会因为快递员的个人形象（衣着整洁度、整体仪容）改变对他的信任度
会，形象好信任度更高
会一点，形象差会稍微降低信任
不会，完全不影响信任判断
不会在意，只看服务结果
您之前是否从新闻/社交平台看到过快递员侵犯客户权益的负面新闻
这些负面新闻会影响您对日常接触的快递员的信任吗
会很大程度降低信任
会稍微降低一点信任
不会，个例不影响整体判断
反而会让我更注意，不信任感提升
如果快递员上门的时候您独自在家，您会对快递员有戒心吗
完全没有戒心
有一点，但不影响开门
戒心比较重，会确认身份再开门
戒心很强，不会开门，要求放到指定地点
您有多大可能会向身边人推荐您常合作的快递员（0分完全不可能，10分非常可能）