快递员的性价比评价用户体验调查问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次关于快递员的性价比评价用户体验调查,您的真实反馈对我们优化快递服务体验非常重要,请根据您的实际使用感受填写本次问卷。
您最近半年平均每月接收快递的次数是
少于1次
1-5次
6-15次
16次及以上
您最近半年接收的快递主要是由哪家品牌的快递员配送
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
极兔
邮政EMS
其他品牌
您对当前接触最多的快递员,整体配送准时性的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为该快递员配送时,对快递包裹的保护情况如何
非常差,经常出现包裹破损
比较差,偶尔出现破损
一般,很少出现破损
比较好,几乎没有破损
非常好,从未出现破损
您对该快递员的服务态度满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
该快递员是否能够按照您的要求放置快递(如驿站、快递柜、上门等)
完全不能,从不按照要求放置
很少能够按照要求放置
大部分时候可以按照要求放置
几乎每次都能按照要求放置
每次都能准确按照要求放置
综合目前的快递运费成本和快递员提供的配送服务,您对本次调研对象的快递员的性价比评价是
非常差,性价比极低
比较差,性价比偏低
一般,性价比符合预期
比较好,性价比偏高
非常好,性价比极高
您认为当前快递的运费价格和快递员的服务质量匹配吗
完全不匹配,价格远高于服务质量
不太匹配,价格略高于服务质量
基本匹配,价格和服务相当
比较匹配,服务略优于价格
非常匹配,服务远好于价格
对比同价位其他品牌的快递员服务,您认为您接触最多的这位快递员的性价比属于什么水平
远低于平均水平
略低于平均水平
和平均水平相当
略高于平均水平
远高于平均水平
您在评价快递员性价比时,更看重哪些因素
配送速度
服务态度
包裹保护能力
配送上门意愿
沟通顺畅度
问题处理效率
出错率
如果提升当前快递运费10%,您是否希望快递员能够提供更好的上门配送服务
非常希望,愿意加价享受上门服务
比较希望,看加价幅度决定
无所谓,两种方式都可以接受
不太希望,宁愿维持现状
完全不希望,希望保持现有价格
您是否遇到过快递员额外收取配送费用的情况
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
遇到快递员额外收费时,您认为该额外收费对应的服务值得吗
完全不值得
不太值得
一般
比较值得
非常值得
您是否会因为快递员的性价比更高,而优先选择对应品牌的快递
一定会优先选择
大部分时候会优先选择
偶尔会优先选择
几乎不会优先选择
完全不会优先选择
您会向身边需要寄快递的朋友推荐您认为性价比高的快递员所在的品牌吗
肯定会推荐
大概率会推荐
不确定
大概率不会推荐
肯定不会推荐
您给您接触最多的快递员的性价比打分(0-10分,分数越高性价比越高)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员服务还有哪些其他方面的改进建议
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