您最常使用哪种类型的快递服务？
电商平台配送（如淘宝/京东物流）
主流快递公司（如顺丰、中通、圆通等）
同城即时配送（如闪送、美团跑腿）
国际快递
其他
您在选择快递服务时，最看重的三个因素是？
价格/运费
配送速度
配送准时性
货物安全/包装完好
客服响应与问题解决
上门取件便利性
网点/自提点覆盖
物流信息更新及时性
其他
综合考虑价格和服务，您对最常使用的快递服务的整体性价比满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否愿意为“更快的配送速度”支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您是否愿意为“更好的包装保护”或“更精准的配送时间”支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
在您最近的寄件或收件体验中，包裹的配送准时性如何？
总是提前或准时
大部分时候准时
偶尔延误
经常延误
总是延误
在您最近的寄件或收件体验中，包裹的外包装完好程度如何？
总是完好无损
大部分时候完好
偶尔有轻微破损
经常有破损或挤压
总是严重破损
当您需要联系快递客服时（如查询、投诉），您对客服的响应速度和问题解决效率满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未联系过
您对快递员的服务态度（如沟通、上门取/派件）评价如何？
非常专业友好
比较专业友好
一般
态度较差
态度非常差
您在使用快递服务时，最常遇到哪些问题？（可多选）
配送延误
物流信息更新不及时
包裹破损或丢失
未经同意放代收点/快递柜
快递员服务态度差
运费不透明或额外收费
上门取件时间不准时
客服难以联系或推诿
从未遇到问题
您认为快递公司最应该在哪个方面改进，以提升服务的性价比？（例如：降低价格、提升速度、改善包装等）
与一两年前相比，您感觉当前快递服务的整体性价比有何变化？
未来，您会更倾向于选择提供“差异化服务”（如分时段、分品质定价）的快递公司，还是坚持选择“统一低价”的快递公司？
更倾向差异化服务
更倾向统一低价
视具体需求和场景而定
没有明确倾向
您通常通过哪些渠道了解或比较不同快递服务的价格与服务？（可多选）
电商平台直接显示
快递公司官网/APP
比价网站或工具
朋友/同事推荐
社交媒体或网络评价
线下网点咨询
不太比较，习惯性使用
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前所在的地区是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区