快递员工作便捷性评价与绩效满意度调查问卷

您好!为了了解快递员工作现状,优化行业工作配置,我们开展本次关于快递员的便捷性评价与绩效满意度调查,感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷
您目前从事快递员工作的时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您负责的配送区域类型是
居民小区为主
商业写字楼为主
城郊工业区为主
混合区域
您平均每日的配送订单量约为
50单及以下
51-100单
101-150单
151单及以上
您对当前快递分拣取货流程的便捷性打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对配送路线导航工具的便捷性评价打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为取货点的布局对您工作便捷性的影响是
完全不影响,取货非常方便
轻微影响,偶尔会不方便
中度影响,经常需要绕路耽误时间
严重影响,极大降低工作效率
您认为目前取货环节中,降低工作快递员的便捷性评价的因素有哪些
取货点排队时间长
分拣混乱找货耗时久
取货点车位不足,停车不方便
取货时间限制不合理
货物堆放杂乱,搬运不便
您使用的快递APP操作便捷性如何
非常便捷,功能简单易上手
比较便捷,偶尔会出现操作卡顿
不太便捷,很多功能逻辑混乱
非常不便捷,经常出错增加工作量
您对驿站/快递柜的停靠取件便捷性打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些配送末端环节影响了您的工作便捷性
快递柜位置不合理,距离配送点远
驿站营业时间和我的配送时间不匹配
快递柜经常爆满无法投放
用户不在家需要多次配送
小区/写字楼不让进,配送等待时间长
您有多大可能向同行推荐当前您所在快递公司的工作便捷性?(0分代表完全不推荐,10分代表非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对当前的派费结算方式满意吗
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对目前的绩效考核指标设置满意吗
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前的绩效考核结果公平吗
非常公平
比较公平
一般
不太公平
非常不公平
公司对您绩效问题的反馈和解决响应速度如何
非常快,问题当天就能解决
比较快,1-3天能解决
一般,一周左右能解决
比较慢,一周以上才能处理
不处理,反馈了也没有结果
您对自身当前的整体绩效水平满意度打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素影响了您的绩效水平
订单分配不合理,跨区订单多
交通管制/停车不便耽误配送
系统派单路线规划不合理
异常订单处理流程繁琐
用户不配合收件
您的绩效工资能准确反映您的实际工作量吗
完全可以,多劳多得匹配度很高
基本可以,大部分情况能对应
不太可以,很多额外付出没有计入绩效
完全不可以,绩效和工作量严重不匹配
您对于优化工作流程、提升快递员的便捷性评价还有哪些具体建议?
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