您最近半年平均使用快递服务的频率是
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-4次
每月1次及以下
您目前最常使用的快递品牌是
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
邮政EMS
其他
您选择快递品牌时最优先考虑的因素是
配送便捷性
价格高低
运输速度
服务态度
包裹安全性
品牌口碑
请对您常用快递的上门配送便捷性进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用快递的驿站/自提柜取件便捷性进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递员未提前沟通就直接将包裹放在驿站/自提柜的情况
您认为以下哪些方式能提升快递员配送的便捷性
支持用户提前指定配送位置
配送前主动短信/电话沟通配送时间
支持灵活改址配送
可预约配送时间
异常情况及时同步通知
您认为当前快递员的配送沟通便捷性如何
非常便捷，随时能联系上沟通
比较便捷，大部分情况能顺利沟通
一般，偶尔联系不上
不便捷，经常难以联系沟通
非常不便捷，几乎找不到快递员沟通
您是否使用过快递员上门收件服务
每周都用
每月都用
偶尔使用（每年几次）
从未使用过
若使用过上门收件，请您对快递员上门收件的便捷性评价打分（1分最差，5分最好，未使用过请直接选5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得当前快递员上门收件在哪些方面还有改进空间
预约后上门不准时
线上预约入口不便捷
上门范围覆盖有限
无法灵活调整上门时间
快递员接单响应速度慢
您尝试过更换快递品牌的主要原因是
原品牌配送便捷性太差
价格更优惠
配送速度更快
朋友推荐
其他原因
当您需要调整配送地址或时间时，快递员的处理便捷性如何
非常便捷，很快就能完成调整
比较便捷，需要沟通后调整
一般，调整流程比较麻烦
不便捷，无法满足调整需求
对比您用过的不同品牌快递，快递员的整体便捷性差异大吗
差异非常大，头部品牌便捷性好很多
有一定差异，头部品牌更便捷
差异不大，整体便捷性差不多
没有差异，感受不到区别
您认为影响快递员服务便捷性的核心因素有哪些
快递员人均配送件量
品牌的配送路线规划
信息化工具支持（比如实时定位、提前通知）
快递员的服务意识
网点布局密度
请分享一次您印象深刻的、关于快递员服务便捷性的好或不好的体验
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的常住地是
一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城/乡镇