快递员压力来源竞品调研问卷

您好!我们正在开展关于快递员压力来源的竞品调研,您的分享对我们了解行业现状非常重要,本次调研所有信息仅用于行业研究,请您放心填写。
您目前所在的快递品牌是
顺丰速运
中通快递
圆通速递
申通快递
极兔速递
韵达快递
京东物流
EMS邮政
其他品牌
您的从业时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您日均派件量大概是
少于100件
100-200件
200-300件
300件以上
您是否认为过大的派件量是核心的快递员压力来源
完全同意
同意
不确定
不同意
完全不同意
您认为收件环节带来压力的主要原因有哪些
收件地址分散,路程耗时久
客户要求不合理,沟通成本高
收件重量/尺寸预估不准,容易出错被罚
抢单难度大,收入不稳定
其他
配送过程中的天气因素对您造成的压力程度是
完全没有压力
压力较小
压力一般
压力较大
压力极大
客户投诉罚款机制给您带来的压力程度是
完全没有压力
压力较小
压力一般
压力较大
压力极大
您是否认为不合理的罚款规则是重要的快递员压力来源
完全同意
同意
不确定
不同意
完全不同意
您遇到客户投诉时,更常见的情况是
轻微超时就被投诉
客户修改地址不及时告知导致超时被投诉
快递丢损全责由快递员承担
恶意投诉仍会被罚款
投诉处理流程不透明,没有申诉空间
其他
当前品牌的派件费/收件提成标准给您带来的压力程度是
完全没有压力
压力较小
压力一般
压力较大
压力极大
油价、交通工具损耗等成本上涨给您带来的压力程度是
完全没有压力
压力较小
压力一般
压力较大
压力极大
您认为收入和工作量不匹配是否加剧了您的压力
完全同意
同意
不确定
不同意
完全不同意
配送时效要求给您带来的压力程度是
完全没有压力
压力较小
压力一般
压力较大
压力极大
哪些配送相关的要求会给您带来额外压力
节假日无休,必须按时配送
必须送货上门,不支持驿站存放
末端网点要求提前完成配送,压缩正常时效
大促期间订单暴增,时效要求不变
其他
您和网点管理人员的关系是否会给您带来压力
从来不会
偶尔会
偶尔会但压力不大
经常会,压力较大
一直都会,压力极大
日常工作中的社会保障缺失给您带来的压力程度是
完全没有压力
压力较小
压力一般
压力较大
压力极大
长期的工作压力给您带来了哪些影响
身体出现劳损,比如腰、膝盖问题
睡眠质量下降
情绪容易焦虑烦躁
对工作丧失热情,想转行
没有明显影响
对比同行业其他品牌,您认为您当前品牌给到您的压力水平是
远低于行业平均
略低于行业平均
和行业平均差不多
略高于行业平均
远高于行业平均
您认为当前品牌还可以做出哪些调整,来缓解快递员压力来源相关的问题
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