您的身份是
在职快递员
快递企业管理人员
普通消费者
其他相关从业者
您认为快递员应当承担的社会责任包含以下哪些方面
保护用户个人信息安全
遵守交通规则文明配送
主动防范快件损毁丢失
参与应急物资配送保障
推广绿色包装减少环境污染
请您对当前行业整体的快递员社会责任认知普及程度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社会责任认知会不会影响快递员的服务质量
会有很大的正向影响
有一定影响
影响很小
完全没有影响
配送过程中如果遇到特殊需求的收件人（如独居老人、残障人士），您会怎么做
主动提供额外帮助，优先配送上门
按要求完成配送，不会额外提供帮助
尽量减少接触，按用户要求放置在指定地点
视自身时间情况决定是否提供帮助
您是否会主动对用户的个人信息进行隐私保护（如涂抹面单信息后再丢弃）
配送过程中您遇到禁寄物品会怎么处理
直接拒收并按规定上报
用户保证没问题就收件配送
不清楚处理规则，交给上级处理
怕麻烦直接婉拒接单
您给自己的日常服务质量打多少分（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为可以通过哪些方式提升快递员的社会责任认知
企业开展定期培训宣传
行业协会出台规范指引
社会舆论正向引导
完善奖惩制度倒逼提升
您在配送过程中是否会主动践行绿色配送要求（如优先使用可循环快递箱）
如果遇到快件延误，您会怎么处理
主动提前告知用户并诚恳道歉
用户询问才会说明情况
不主动说明，期待用户谅解
找借口推诿责任