您最近半年使用网约车的频率大概是
几乎不使用
每月1-4次
每周1-3次
每周4次及以上
您最常使用网约车出行的场景是
日常通勤上下班
城际出行
机场/车站接送
休闲出行购物游玩
其他
请您对网约车司机的服务整体体验打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
网约车司机的驾车技术是否让您觉得安心
非常不安心,驾驶习惯很危险
不太安心,有一些不好的驾驶习惯
一般,没什么特别的感受
比较安心,驾驶平稳
非常安心,驾驶技术很好
网约车司机是否能够按约定时间准时到达上车点
几乎每次都迟到很久
经常迟到
偶尔迟到,时间不长
很少迟到
每次都能准时到达
网约车司机是否会主动帮您放置/提取行李
从来不会主动帮忙
很少主动帮忙
有时候会帮忙
大多数时候都会帮忙
每次都会主动帮忙
行程中网约车司机的交谈态度让您感觉如何
非常不舒服,态度很差
不太舒服,比较冷漠
一般,没有特别感觉
比较舒服,态度友好
非常舒服,热情得体
网约车司机是否存在故意绕路的情况
多次遇到故意绕路
偶尔遇到过故意绕路
从来没有遇到过故意绕路
不确定,没有关注过路线
您遇到过网约车司机哪些不符合服务规范的行为(可多选)
开车接打电话
突然变道/抢道加塞
车内有异味/环境脏乱
不系安全带
途中接私单增加顺路乘客
言行不礼貌,打探乘客隐私
不存在不符合规范的行为
当您对行程路线提出要求时,网约车司机的配合度如何
完全不配合,坚持按自己的路线走
不太配合,会嘟囔抱怨
一般,配合但态度不好
比较配合,基本满足需求
非常配合,尊重乘客的选择
您给网约车司机的礼仪礼貌打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
乘坐过程中,网约车司机是否全程规范佩戴口罩
全程没有佩戴
佩戴了但中途取下
大部分时间都规范佩戴
全程都规范佩戴
您是否遇到过网约车司机私下要求取消平台订单改线下付款的情况
多次遇到
遇到过1-2次
从来没有遇到过
忘记了,不清楚
网约车司机的车内卫生环境您是否满意
非常不满意,脏乱差
不满意,有明显脏污或异味
一般,还算干净
比较满意,比较整洁
非常满意,干净整洁无异味
您认为提升网约车司机的服务体验最需要改善的方面是(可多选)
职业驾驶素养
服务礼仪态度
车内卫生环境
时间观念准时性
路线规划能力
沟通服务意识
您向他人推荐您体验过的优质网约车司机的可能性有多大?(0-10分)