网约车司机的服务体验与福利满意度调查问卷

您好!我们正在开展关于网约车司机的服务体验与福利满意度的调研,希望通过您的真实反馈了解当前行业现状,为优化网约车司机相关保障与服务提供参考,感谢您抽出时间参与本次调查。
您从事网约车驾驶工作的时长是
小于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前主要接入的网约车平台数量为
仅1个
2个
3个及以上
您日均接单量大概是
10单及以下
11-20单
21-30单
31单及以上
您对当前整体网约车司机的服务体验的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
请您对平台派单机制的合理性打分(1分最不合理,5分最合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对平台抽佣规则的透明度打分(1分最不透明,5分最透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前平台抽佣比例的接受程度是
完全不能接受
不太能接受
勉强可以接受
比较能接受
完全可以接受
您推荐其他朋友入行成为网约车司机的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在网约车司机的服务体验中,您目前遇到的主要问题有哪些
派单不合理,远距离接客成本高
申诉渠道不畅通,处罚不公平
油电/充电成本高,收入缩水
没有基本社会保障福利
乘客投诉处理不公正
平台客服响应不及时
其他
您目前是否享有平台提供的社保福利
平台统一缴纳社保
自行缴纳,平台有补贴
没有任何社保相关保障
您目前享受到的平台福利包含哪些
充电/加油折扣优惠
医疗健康体检福利
意外保险保障
节假日福利补贴
高温/寒冬作业补贴
技能培训福利
没有任何福利
其他
您对当前平台提供的福利整体满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您月均实际收入大概在哪个区间
3000元以下
3000-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您认为当前收入和付出的劳动匹配吗
完全不匹配
不太匹配
一般匹配
比较匹配
完全匹配
您在跑车过程中,车辆故障或事故能得到平台的有效支持吗
完全不能
偶尔能
不确定
大部分时候能
完全可以
您认为当前平台针对网约车司机的服务响应效率怎么样
非常差,很久都得不到回复
比较差,经常需要等待很久
一般,偶尔会响应不及时
比较好,大多能及时响应
非常好,总能快速得到回复
您是否遇到过乘客恶意投诉平台误罚的情况
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您认为改善网约车司机的服务体验最需要优先落实哪些方面
降低平台抽佣比例
提高派单合理性
畅通申诉反馈渠道
完善社保等基础保障
增加司机福利项目
优化乘客投诉判定规则
其他
请您说说对提升网约车司机福利还有哪些具体建议
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