网约车司机服务质量评价与福利满意度调查问卷

尊敬的乘客/合作伙伴,您好!为了提升网约车行业的服务质量与司机福利保障水平,我们开展本次调查,您的反馈对我们非常重要,问卷填写仅需5-8分钟,感谢您的支持与配合!
您的身份是
网约车乘客
网约车在职司机
网约车离职司机
行业相关从业者
您最近半年使用网约车出行的频率是
几乎不使用
每月1-3次
每周1-2次
每周3-5次
几乎每天使用
您是否体验过不同平台的网约车服务
仅体验过一个平台
体验过2个平台
体验过3个及以上平台
您对网约车司机整体服务质量的满意度打分为
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
请您对网约车司机的驾驶平稳性进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机的路线规划合理性进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机的行车文明规范进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机的服务态度进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机的车内整洁度进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过网约车司机存在以下哪些不规范行为
故意绕路
拒载/中途甩客
行车接打电话
超速/闯红灯等违章驾驶
车内吸烟/异味
主动索要好评
态度粗鲁/言语不当
未遇到过不规范行为
您认为当前网约车司机的整体专业素质水平如何
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
您是否遇到过网约车司机服务纠纷问题
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您所在平台给司机提供的基础社保保障是否完善
非常不完善
不完善
一般
完善
非常完善
不清楚社保情况
您对当前平台提供的派单抽成比例是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台提供的节假日补贴/奖励政策是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
没有享受过相关补贴
您对平台提供的司机培训资源是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
没有参加过培训
您对平台提供的医疗/意外保险保障是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
没有相关保障
您对平台处理司机申诉/反馈问题的效率是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
没有进行过申诉/反馈
您认为当前司机福利保障水平能否支撑您的长期从业需求
完全不能
基本不能
不确定
基本可以
完全可以
作为网约车司机,您向他人推荐当前从业平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为网约车行业最需要改进的司机相关问题有哪些
降低平台抽成比例
完善社保等基础保障
增加司机奖励补贴
优化派单规则
提升申诉处理效率
加强司机权益保护
完善司机培训体系
改善司机休息配套设施
您认为提升网约车服务质量最需要从哪些方面入手
加强司机入职资质审核
完善司机日常培训体系
建立更严格的服务监督机制
提高司机福利保障水平
优化司机收入结构
增加乘客评价对司机的影响权重
您对提升网约车司机服务质量还有什么其他建议
    ____________
您对改善网约车司机福利保障还有什么其他诉求
    ____________

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