网约车司机的服务体验满意度调查问卷

您好!为了优化网约车出行服务质量,我们特开展本次网约车司机的服务体验满意度调查,您的真实反馈对我们非常重要,调查占用您1-3分钟时间,感谢您的支持!
您最近一个月内使用网约车出行的频率是
几乎不使用
每周1-2次
每周3-5次
每天都使用
您本次调研评价的网约车司机属于哪个平台
滴滴出行
高德打车
美团打车
T3出行
首汽约车
曹操出行
其他平台
您愿意向他人推荐该平台网约车司机的服务体验的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对本次行程网约车司机的整体服务满意度打多少分
非常不满意(1分)
不满意(2分)
一般(3分)
满意(4分)
非常满意(5分)
您对网约车司机的驾驶平稳性满意度评价为
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对网约车司机遵守交通规则的情况满意度评价为
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对网约车司机的路线选择合理性满意度评价为
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对网约车司机的接送准时性满意度评价为
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对网约车司机的仪容整洁度满意度评价为
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对网约车司机的车辆整洁度满意度评价为
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对网约车司机主动帮搬运行李的服务意识满意度评价为
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对网约车司机的沟通态度满意度评价为
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您遇到过网约车司机主动与您攀谈造成困扰的情况吗
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
本次就遇到
您遇到过网约车司机私自添加路线、绕路的情况吗
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
本次就遇到
您遇到过网约车司机拒载、中途甩客的情况吗
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
本次就遇到
您认为网约车司机的服务体验中,哪些方面最让您满意
驾驶技术好
守时不绕路
服务态度好
车辆干净整洁
主动提供帮助
全程安静不打扰
您认为当前网约车司机的服务还有哪些需要改进的地方
驾驶技术待提升
服务意识待加强
准时性待改善
车辆整洁度待提高
职业素养待提升
路线规划待优化
对比您此前体验过的网约车司机服务,本次服务体验处于什么水平
远低于平均水平
略低于平均水平
和平均水平差不多
略高于平均水平
远高于平均水平
您对提升网约车司机的服务体验还有什么具体的建议
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