网约车司机的使用频率与服务质量调查问卷

您好!为了了解当前市场中网约车司机的使用频率与服务现状,我们开展本次调研,您的回答对我们非常重要,感谢您抽出几分钟时间参与填写。
您的性别是
男
女
不愿透露
您的年龄阶段是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
学生
企业/事业单位职员
自由职业者
退休人员
其他
您平均多久使用一次网约车服务
每天都用
一周3-5次
一周1-2次
一个月2-4次
一个月1次及以下
几乎从不使用
您最近半年网约车司机的使用频率较之前有什么变化
明显增加
略有增加
基本不变
略有减少
明显减少
您更习惯在哪个场景使用网约车服务
日常上下班通勤
外出游玩出行
就医/办事出行
跨城出行
接送他人
其他场景
您通常选择网约车的时间段是
早高峰(7:00-9:00)
午间(10:00-13:00)
下午(14:00-17:00)
晚高峰(17:00-19:00)
夜间(20:00-次日6:00)
没有固定时间段
请您对网约车司机的整体服务质量打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到网约车司机绕路的频率是
从不
偶尔
经常
每次都遇到
您遇到网约车司机拒载的频率是
从不
偶尔
经常
每次都遇到
您对网约车司机驾驶技术的满意度是
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对网约车司机服务态度的满意度是
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您觉得网约车司机的车牌、身份信息公示是否清晰合规
非常清晰合规
大部分时候清晰合规
一般
偶尔不合规
经常不合规
您是否遇到过网约车司机私下取消订单的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
您选择网约车服务时,更看重网约车司机的哪些方面
驾驶熟练度
路线规划合理性
服务态度
车内整洁度
沟通礼仪
价格
接单响应速度
您认为当前网约车司机服务存在的最主要问题是
服务态度差
驾驶不规范
绕路加价
信息不透明
素质参差不齐
没有明显问题
您使用网约车服务时,通常会选择哪种类型的司机
全职网约车司机
兼职网约车司机
没有特别偏好
您向他人推荐您常用平台网约车司机的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升网约车司机服务质量有什么具体建议
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