您目前的身份是
普通乘客
网约车平台工作人员
网约车司机
其他相关从业者
您选择网约车出行时,最关注的因素是
价格高低
出行效率
乘车安全
服务态度
车辆整洁度
您对目前接触到的网约车司机的信任度打分(0分完全不信任,10分完全信任)
您是否因为司机相关问题对网约车平台产生不信任
经常遇到,已经完全不信任
遇到过几次,信任度有所下降
从未遇到,信任度不受影响
您认为哪些信息公开可以提升您对网约车司机的信任度
司机驾龄信息
司机无犯罪记录证明
司机健康体检信息
司机历史服务评分
司机实名认证信息
您是否愿意为能够提升网约车司机信任度的产品功能额外支付费用
愿意,只要能提升安全信任愿意支付
愿意,但只能接受小额额外费用
不愿意,认为这是平台应该提供的服务
您出行前是否会主动查看平台展示的司机相关信任相关信息
哪些事件会降低您对对应网约车司机的信任度
绕路多收费
故意泄露行程信息
服务态度恶劣
车内卫生脏乱差
驾驶习惯危险
未按要求实名认证
您认为当前平台对网约车司机的信任度相关信息披露是否充分
您是否遇到过平台实际出车司机和预约登记司机不一致的情况
遇到人车不符的情况后,您对网约车司机的信任度是否会下降
大幅下降,之后很久都不敢放心乘坐
小幅下降,后续会更注意核查信息
不会有影响,认为只是平台操作问题
您给当前全行业网约车司机的整体信任度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有第三方机构可以提供网约车司机信任度背书,您是否更愿意选择标注了该背书的司机订单
肯定会选,更放心
优先选择,价格差不大就选
无所谓,哪个快来哪个
不会优先,觉得背书没用
您认为平台可以通过哪些方式提升用户对网约车司机的信任度
严格审核司机准入资质
定期更新司机背景信息
公开司机历史服务评价
对守信司机给予标识奖励
出台失信司机惩罚机制
上线实时行程共享功能
您认为网约车司机的信任度建设主要责任是谁的
网约车平台
司机自身
行业监管部门
第三方服务机构