网约车司机的信任度与服务质量调查问卷

您好!为了了解乘客对网约车服务的体验,优化行业服务水平,我们开展本次关于网约车司机的信任度及服务质量的调研,您的反馈对我们非常重要,感谢您抽出时间参与填写!
您最近半年使用网约车服务的频率是
几乎不使用
每月1-3次
每周1-3次
每周4次及以上
您通常使用网约车的场景是
日常通勤上下班
出行赶交通工具
休闲外出游玩
搬运小件物品
其他
您选择网约车平台时,最看重的因素是
价格优惠
司机服务质量
派单速度
乘车安全保障
平台口碑
请您对网约车司机的驾驶技术进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机的路线规划能力进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
网约车司机是否曾经出现绕路行为?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
您对网约车司机的态度礼貌程度评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
网约车司机是否曾经主动和您进行不必要的闲聊?
从未发生
偶尔发生
经常发生
您乘车时,网约车司机的车内卫生情况通常是
非常干净整洁
基本整洁,无异味垃圾
比较脏乱,有异味或垃圾
非常脏乱难以忍受
网约车司机是否曾经出现接单后长时间不来、取消订单不告知的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
您对网约车司机的信任度打多少分?(1-5分,1分非常不信任,5分非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过网约车司机信息与平台登记信息不符的情况?
从未遇到
遇到过一次
遇到过多次
遇到信息不符的情况后,您对网约车司机的信任度是否会下降?
不会有影响
会轻微下降
会明显下降
直接不再信任该平台司机
以下哪些因素会提升您对网约车司机的信任度?
平台严格的身份核验
清晰的行程实时共享
司机无不良驾驶记录
过往乘客的优质评价
司机着装规范有礼貌
车辆定期消毒检测
以下哪些行为会降低您对网约车司机的信任度?
驾驶时接打手持电话
急加速急刹车等危险驾驶
故意绕路多收费
不按约定地点接客
车内吸烟
随意变道加塞
向乘客索要好评
您是否会因为网约车司机的信任度口碑优先选择该司机?
一定会优先选择
大概率会选择
偶尔会考虑
不会优先考虑
您是否遇到过网约车司机私下诱导您取消平台订单,转线下支付的情况?
从未遇到
遇到过一次
遇到过多次
您认为当前网约车司机整体的服务质量如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
您对提升网约车司机服务质量和网约车司机的信任度有什么其他建议吗?
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