网约车司机的信任度满意度调查问卷

您好!我们正在开展关于网约车司机的信任度与满意度调查,您的反馈将帮助我们优化网约车服务环境,感谢您抽出时间参与本次调研。
您是否乘坐过网约车出行
是,经常乘坐
是,偶尔乘坐
从不乘坐
您整体对当前提供服务的网约车司机的信任度打多少分
1分(非常不信任)
2分
3分
4分
5分(非常信任)
您对网约车司机的服务整体满意度打多少分
1分(非常不满意)
2分
3分
4分
5分(非常满意)
您认为网约车司机的驾驶技术是否值得信任
完全不值得信任
不太值得信任
一般
比较值得信任
非常值得信任
您认为网约车司机的路线规划是否合理
非常不合理,经常故意绕路
偶尔不合理绕路
一般,偶尔规划错误
大部分情况合理
始终规划合理
您认为网约车司机的服务态度如何
非常差,态度恶劣
比较差,不够热情
一般,不冷不热
比较好,热情礼貌
非常好,服务周到
您是否遇到过网约车司机私下加价的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为网约车司机对乘客个人信息的保护是否靠谱
完全不靠谱,经常泄露信息
不太靠谱
一般
比较靠谱
非常靠谱
您是否遇到过网约车司机在行程中私自拉拼客的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
哪些因素会提升您对网约车司机的信任度
着装整洁干净
主动帮忙搬运行李
全程不随意聊天打扰
严格按照平台规则行驶
驾驶平稳不违规
信息与平台登记一致
哪些行为会降低您对网约车司机的信任度
开车接打手机
急加速急刹车
故意绕路
态度粗鲁不耐烦
车内环境脏乱差
询问不必要的个人隐私
不系安全带违规驾驶
相较于线下巡游出租车司机,您对网约车司机的信任度有什么差异
比巡游出租车司机信任度更高
差不多,没有明显差异
比巡游出租车司机信任度更低
网约车司机是否按要求上传了真实有效的个人及车辆信息,对您的信任度影响大吗
影响非常大,是我信任司机的基础
有一定影响
影响不大
完全没有影响
您是否会选择固定经常接单的同一位网约车司机出行
经常会,对熟悉的司机信任度更高
偶尔会
从来不会,只接平台派单
您如何看待网约车司机的背景筛查机制
完全没用,无法提升网约车司机的信任度
作用不大,筛查不够严格
有一定作用,能提升一点信任度
作用很大,能大幅提升信任度
您是否认可当前平台对网约车司机服务质量的管控效果
完全不认可,管控非常松散
不太认可,管控效果一般
比较认可,管控基本有效
非常认可,管控严格有效
您对提升网约车司机的信任度和服务满意度还有什么具体建议
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