网约车司机的信任度行业趋势调研问卷

您好!为了解行业网约车司机的信任度现状与发展趋势,我们开展本次调研,您的真实反馈对我们的研究非常重要,感谢您抽出时间参与填写。
您是否乘坐过网约车
是,经常乘坐
是,偶尔乘坐
从没乘坐过
您选择网约车出行时,更看重以下哪个因素
价格高低
出行效率
司机服务态度
对网约车司机的信任度
车辆舒适度
您整体对当前网约车司机的信任度打多少分(1分最低,10分最高)
1-2分
3-4分
5-6分
7-8分
9-10分
您认为最近三年,公众对网约车司机的整体信任度呈现什么趋势
持续上升
缓慢上升
基本稳定
缓慢下降
持续下降
您觉得哪些因素会提升您对网约车司机的信任
平台公示司机真实身份信息
司机无犯罪记录证明公示
平台公开司机服务评分
过往乘坐没有不良体验
司机着装规范举止得体
平台先行赔付机制保障
您觉得哪些事件会严重降低公众对网约车司机的信任
乘客安全侵害事件
绕路拒载故意加价
服务态度恶劣辱骂乘客
司机信息伪造冒用
车辆状况不达标
平台对司机投诉处理不及时
您是否会主动查看平台公示的网约车司机背景信息
每次都会看
经常会看
偶尔会看
从不看
您是否遇到过网约车司机信息和实际接单司机不符的情况
多次遇到
遇到过1-2次
从没遇到过
遇到信息不符的情况后,对您后续对网约车司机的信任影响有多大
完全没影响
轻微影响
较大影响
严重影响,之后很长时间不敢坐网约车
您认为当前平台对网约车司机的背景审核力度是否足够
非常足够
基本足够
不够充分
完全不够,漏洞很多
相比三年前,您觉得现在平台对司机的审核严格程度有什么变化
比以前严格很多
比以前稍微严格一点
和以前差不多
比以前更宽松了
您向亲友推荐当前网约车服务的可能性有多大(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果平台推出司机信任分级体系,您是否会优先选择高信任分级的司机接单
肯定会,只选高分级司机
大概率会,会优先考虑
看价格和接单速度,无所谓分级
不会关注分级
您认为提升网约车司机整体信任度,需要哪些主体发力
网约车平台,做好审核和管理
政府监管部门,加强合规检查
司机自身,提升服务和素养
行业协会,建立信用公示体系
未来您认为网约车司机信任度行业会朝着哪个方向发展
信用体系越来越完善,整体信任度稳步提升
监管力度加大,信任度止跌回升
缺乏有效改善,信任度维持现状
问题得不到解决,信任度会持续下滑
您对提升网约车行业网约车司机的信任度还有什么其他建议
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