网约车司机的便捷性评价产品调研问卷

您好,为了更好地优化面向网约车司机的相关产品体验,我们开展本次网约车司机的便捷性评价调研,您的回答对我们非常重要,调查仅需5分钟左右,感谢您的支持!
您目前从事网约车驾驶的时长是?
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您日常接单使用的设备类型是?
手机
专门的车载接单终端
其他
您日常平均每天在线接单时长是?
4小时以内
4-8小时
8-12小时
12小时以上
请您对当前接单软件整体的操作便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在网约车司机的便捷性评价维度中,您最看重以下哪一项?
派单接单操作便捷性
导航路线规划便捷性
收提现操作便捷性
客服问题处理便捷性
账号申诉操作便捷性
请您对派单接单流程的便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为派单接单环节存在哪些不便捷的问题?
接单弹窗不明显容易漏单
取消订单流程繁琐
改派操作步骤复杂
顺路接单筛选设置麻烦
没有遇到不便捷问题
请您对内置导航的路线规划便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为导航环节存在哪些不便捷的问题?
路线更新不及时绕路
调整路线操作麻烦
和第三方导航切换繁琐
路口提示不清晰
没有遇到不便捷问题
请您对钱包收提现功能的便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为收提现环节存在哪些不便捷的问题?
提现到账速度慢
提现操作步骤多
提现手续费查看不清晰
账单查询不方便
没有遇到不便捷问题
请您对联系客服处理问题的便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为联系客服环节存在哪些不便捷的问题?
找不到人工客服入口
等待接入时间长
问题报备流程繁琐
处理结果查询不方便
没有遇到不便捷问题
请您对账号申诉操作的便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为申诉环节存在哪些不便捷的问题?
申诉入口隐蔽
提交凭证步骤繁琐
申诉结果通知不及时
进度查询不方便
没有遇到不便捷问题
请您对订单信息查看的便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会经常使用软件的预设功能(比如常用地点设置、常用路线收藏)?
每天都用
经常使用
偶尔使用
从来不用
请您对常用信息预设功能的便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到系统故障时,能够快速找到解决方法吗?
可以立刻找到解决方法
需要查找一会才能解决
经常找不到解决方法,只能等待客服
很少遇到系统故障
结合本次网约车司机的便捷性评价,您认为还有哪些功能可以优化操作便捷性?
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