您的身份是
患者/患者家属
医疗机构行政人员
医护人员本人
其他相关方
您认为当前产品/服务整体满足医护人员使用需求的程度是
完全不满足
不太满足
一般满足
比较满足
完全满足
请您对当前产品/服务的操作便捷性打分（1分极不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前产品/服务的信息加载速度打分（1分极慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前产品/服务的功能完整性打分（1分完全不全，5分非常完整）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到的常见医护人员使用障碍集中在哪些方面
操作流程复杂，学习成本高
功能模块入口不清晰，找不到对应功能
系统兼容性差，频繁卡顿闪退
数据同步不及时，影响工作效率
提示信息不明确，出问题无法解决
其他
遇到使用障碍后，您解决问题的难度如何
非常难，找不到解决方法
比较难，需要花很长时间解决
一般，能通过指引解决
比较容易，很快就能解决
遇到使用障碍后，您通常通过哪些途径解决
查看产品内置帮助文档
联系客服咨询
询问同事/同行
自己摸索尝试
放弃使用对应功能
您向其他同行推荐当前这款产品/服务的可能性有多大？（0-10分）
现有针对使用障碍的帮助指引是否能解决您的问题
完全不能
只能解决少部分
大部分可以解决
完全可以解决
您对客服处理使用障碍相关问题的响应速度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客服解决使用障碍相关问题的结果满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前产品/服务更新迭代后，医护人员使用障碍是否有所减少
如果产品方针对医护人员使用障碍推出专门的优化升级，您是否愿意体验
您认为哪些优化方向最有助于减少使用障碍
简化操作流程，优化界面设计
增加清晰的新手引导教程
优化系统稳定性，减少卡顿
完善帮助中心内容，增加场景化指引
开通针对医护人员的专属快速客服通道
您对优化产品/服务，减少医护人员使用相关障碍还有哪些其他建议