基层工作者的使用意愿用户体验调查问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次基层工作者的使用意愿用户体验调查,您的真实反馈对我们优化产品服务、适配基层工作场景非常重要,请您根据实际情况填写问卷
您的身份是
乡镇/街道基层工作者
社区/村基层工作者
基层执法一线工作者
基层公共服务窗口工作者
其他基层岗位工作者
您接触当前调研相关工具/产品的时长是
少于3个月
3个月-1年
1-3年
3年以上
您目前平均每周使用相关工具/产品的频率是
几乎不使用
每周1-3次
每周4-6次
每天都使用
您向其他同事推荐当前使用的这款产品/工具的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否自愿主动使用这款产品/工具
完全自愿主动使用
单位要求才会使用
部分工作要求使用,自愿使用其余功能
完全是单位要求使用
您对这款产品/工具的整体易用性打分(1分非常难用,5分非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
产品/工具的功能覆盖能否满足您日常基层工作的需求
完全不能满足,大部分需求都无法实现
只能满足少部分核心需求
能满足大部分日常需求
完全能覆盖所有工作需求
您日常使用这款产品/工具主要完成哪些工作
信息采集录入
群众事务办理
工作报表统计
内部通知沟通
政策宣传推广
其他工作场景
相较于传统工作方式,您认为使用这款产品/工具对工作效率的影响是
大幅降低了工作效率
稍微降低了工作效率
几乎没有变化
稍微提升了工作效率
大幅提升了工作效率
您对这款产品/工具的运行稳定性满意度如何
非常不满意,经常卡顿闪退
不太满意,偶尔出现故障
一般,故障不多不影响核心使用
比较满意,很少出现故障
非常满意,从未出现过运行问题
您认为当前产品/工具存在的主要问题是
操作流程繁琐,不符合基层工作场景
功能冗余,很多用不到的内容
加载速度慢,网络要求高
数据同步不及时
界面不清晰,找不到需要的功能
没有明显问题
如果推出功能升级后的新版本,您的使用意愿如何
非常愿意第一时间尝试升级
愿意升级,但想等同事试用后再更新
无所谓,单位要求升级就升级
不太愿意升级,习惯当前版本
非常不愿意,怕升级后更难用
您认为产品功能更新对您开展基层工作的帮助大吗
帮助非常大,每次更新都解决实际问题
有一定帮助,偶尔会解决痛点问题
帮助不大,更新都是无关紧要的内容
完全没有帮助,更新反而增加使用负担
您是否愿意付费使用体验更好的升级版本
非常愿意,能提升效率就愿意付费
可以接受小额付费
不愿意付费,希望保持免费
要看具体的升级内容再决定
您是否会主动向其他地区的基层工作者分享这款产品/工具
经常主动分享
有人问起会推荐
不会主动分享,也不拒绝推荐
不会推荐
您认为这款产品/工具对减轻基层工作负担的帮助程度打分(1分完全没帮助,5分帮助非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您描述一下在使用过程中印象最深刻的痛点问题
    ____________
您能熟练操作这款产品/工具的所有核心功能吗
完全可以,所有功能都会用
大部分核心功能都可以熟练操作
只会用基础核心功能,复杂功能不会用
很多功能都不会操作
您是否接受过这款产品/工具的使用培训
经常参加系统培训
参加过一次入门培训
没有参加过培训,自学会用
没有参加过培训,也不太会用
您获取产品使用帮助的主要渠道是
内部同事教学
官方使用手册
在线客服咨询
视频教程
没有渠道获取帮助
在基层工作场景下,您对这款产品/工具的信息安全性满意度如何
非常不满意,担心信息泄露
不太满意,安全性没有保障说明
一般,没有出现过问题
比较满意,信任安全保障
非常满意,完全不担心安全问题

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