您的身份是
街道/乡镇基层工作人员
社区/村基层工作人员
一线执法基层工作者
窗口服务基层工作者
其他基层岗位工作者
您日常工作中，会将线上渠道用于哪些场景
政策信息查询
工作报表填报
群众诉求受理
业务审批办理
工作交流培训
其他场景
您日常工作中，会将线下渠道用于哪些场景
上门群众接待
实地走访调研
现场会议培训
纸质材料办理
线下执法检查
其他场景
在处理常规工作任务时，您更倾向于做出哪种基层工作者的线上线下选择
优先选择线上渠道
优先选择线下渠道
根据任务类型灵活选择
没有明显倾向
您对当前常用线上工作渠道的易用性满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前常用线下工作渠道的便捷性满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上渠道相比线下渠道最大的优势是
不受时间地点限制，随时可以办理
流程标准化，办理速度更快
可留存办理记录，方便追溯
减少纸质材料使用，更环保
没有明显优势
您认为线下渠道相比线上渠道最大的优势是
可以面对面沟通，更容易解决复杂问题
操作没有门槛，不需要学习新系统
适合对数字化不熟悉的服务对象
沟通信任感更强
没有明显优势
您在选择线上渠道时遇到过哪些问题
系统不稳定经常卡顿崩溃
操作流程复杂学习成本高
网络信号差无法正常使用
数据不同步容易出错
个人信息安全存在顾虑
没有遇到过问题
您在选择线下渠道时遇到过哪些问题
排队等待时间长
需要携带很多纸质材料
办理地点距离远不方便
工作时间有限制无法随时办理
办理结果无法实时查询
没有遇到过问题
针对需要和群众对接的工作，您认为哪种渠道的整体用户体验更好
线上渠道体验更好
线下渠道体验更好
两种渠道结合体验最好
没有明显差别
您所在单位目前要求线上线下渠道搭配使用的合理性如何
非常合理，契合工作实际需求
比较合理，大部分场景适配
一般，部分场景搭配不合理
非常不合理，增加了不必要的工作负担
您向其他基层同行推荐当前线上线下搭配工作模式的可能性有多大？（0-10分）
您对优化基层工作的线上线下选择配置，有什么具体建议？