产品经理的服务体验用户体验调查问卷

您好,感谢您抽出时间参与本次关于产品经理的服务体验用户体验调查,您的反馈将帮助我们优化产品经理的服务体验,提升整体服务质量。
您是否有过对接产品经理的服务体验?
有,多次对接
有,偶尔对接
仅有1次对接
从未对接
您对接产品经理服务时的身份是?
研发工程师
设计师
运营人员
测试工程师
业务方客户
终端用户
其他岗位
您对接的产品经理服务属于哪种场景?
内部新产品需求对接
现有产品迭代需求对接
客户问题响应处理
产品使用培训支持
跨部门项目协同对接
其他场景
请对产品经理的服务响应速度进行评分(1-5分,1分极慢,5分极快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对产品经理的需求理解准确性进行评分(1-5分,1分完全误解,5分完全理解)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对产品经理给出的解决方案实用性进行评分(1-5分,1分完全无用,5分非常实用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对产品经理服务过程中的沟通态度进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
产品经理的服务体验中,您遇到最多的问题是?
需求变更频繁,无提前沟通
响应不及时,等待时间长
理解偏差,输出不符合需求
只关注指标不解决实际问题
跨部门协调能力差
很少遇到问题,体验良好
其他问题
您认为产品经理的服务体验中,哪些特质最让您满意?
主动跟进进度,及时同步信息
能准确抓住核心需求
沟通耐心,态度友好
遇到问题主动承担责任
能输出可落地的解决方案
跨部门推动能力强
对比您过往对接过的其他产品经理,本次对接的产品经理的服务体验处于什么水平?
远高于平均水平
略高于平均水平
和平均水平差不多
略低于平均水平
远低于平均水平
您向他人推荐该产品经理的服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
产品经理的服务解决您问题的概率大概是多少?
100%,所有问题都能解决
80%-99%,大部分问题能解决
50%-79%,一半左右问题能解决
20%-49%,少部分问题能解决
低于20%,几乎解决不了问题
您认为当前产品经理服务哪方面最需要改进?
响应速度
需求理解能力
解决方案质量
沟通态度
项目推动能力
需求变更管理
不需要改进
您获取产品经理服务的常用渠道是哪些?
企业内部即时通讯工具
线下面对面沟通
项目会议沟通
需求管理系统
邮箱
其他渠道
您平均每个月对接该产品经理的服务的频次是?
少于1次
1-3次
4-10次
11-20次
20次以上
您经历过的印象最深刻的一次产品经理服务体验是怎样的?
    ____________
请对产品经理服务结果的最终满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对优化产品经理的服务体验还有哪些其他建议?
    ____________

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