您所在的企业所属行业是
快速消费品
耐用消费品
美妆护肤
数码3C
服饰鞋包
家居家电
医药健康
其他行业
您所在企业的规模是
微型企业（10人以下）
小型企业（10-50人）
中型企业（50-200人）
大型企业（200人以上）
您在企业中的职位是
基层销售人员
销售主管
销售经理
品牌负责人
企业高管
其他相关岗位
您所在企业成立时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为当前行业内消费者销售的品牌忠诚度整体水平如何
近三年来您感知到行业消费者品牌忠诚度的下滑程度，请打分（1分=几乎无下滑，10分=下滑非常严重）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比三年前，您认为当前行业整体销售的品牌忠诚度变化趋势是
您认为影响当前行业消费者品牌忠诚度下降的核心因素有哪些
新产品层出不穷，消费者选择变多
品牌同质化严重，差异不足
价格战频繁，消费者更关注性价比
新品牌营销力度大，分流老客
社交平台种草，消费者容易尝试新品牌
流量更迭快，用户注意力分散
您企业目前复购客户占总客户的比例约为
低于10%
10%-20%
20%-30%
30%-50%
50%以上
您认为企业为维护品牌忠诚度投入的营销资源占总营销预算的比例是否合理
投入远低于合理水平
投入略低于合理水平
投入基本合理
投入略高于合理水平
投入远高于合理水平
您所在企业目前常用的提升消费者品牌忠诚度的方式有哪些
会员积分体系
老客专属优惠
个性化推荐服务
专属客服通道
品牌社群运营
VIP专属活动
私域流量运营
品牌IP内容打造
您认为当前行业内各品牌对消费者品牌忠诚度的重视程度如何，请打分（1分=完全不重视，10分=非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年您所在企业计划提升维护品牌忠诚度相关投入吗
计划大幅增加投入
计划小幅增加投入
保持现有投入不变
计划小幅减少投入
计划大幅减少投入
您认为哪些渠道对提升品牌忠诚度帮助最大
品牌官方私域社群
微信公众号/小程序
抖音等短视频平台
线下门店/体验活动
会员短信推送
第三方电商平台会员体系
KOL/KOC口碑传播
您认为Z世代消费者的品牌忠诚度和传统消费者相比有什么不同
Z世代忠诚度远高于传统消费者
Z世代忠诚度略高于传统消费者
二者基本一致
Z世代忠诚度略低于传统消费者
Z世代忠诚度远低于传统消费者
您认为未来五年行业整体销售的品牌忠诚度会呈现什么趋势
您认为面对当前品牌忠诚度的行业趋势，品牌方最需要调整的策略是什么