您选择当前品牌时,最主要的决策因素是
销售推荐专业度
品牌口碑
价格
购买便利性
售后服务
请您对该品牌售前销售沟通的及时率进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌销售的专业知识掌握程度进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌销售的服务态度进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌销售给出的购买建议实用性进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐该品牌销售服务的可能性有多大?(0-10分)
对比同品类其他品牌,您认为该品牌销售环节的整体表现如何
远好于平均水平
略好于平均水平
和平均水平差不多
略差于平均水平
远差于平均水平
您认为该品牌销售环节存在哪些优势
沟通态度好
专业度高
不会过度推销
响应速度快
能站在消费者角度给出建议
购买流程指引清晰
您认为该品牌销售环节存在哪些待改进的问题
响应不及时
专业知识不足
过度推销引起不适
服务态度冷漠
购买流程指引不清晰
隐瞒产品信息
您是否因为销售的服务体验不好,更换过其他品牌的同类产品
有过
没有,但是有过不好的体验
从未遇到不好的销售体验
您对该品牌售后销售跟进服务的满意程度打几分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
再次购买同类产品时,您是否会优先选择当前这个品牌
一定会优先选择
很大可能会选择
不确定
很大可能不会选择
一定不会选择
请您分享一下这次销售的满意度评价中印象最深刻的细节