销售的满意度评价竞品调研报告问卷

您好!我们正在开展关于销售的满意度评价竞品调研,您的真实反馈对我们完成本次销售的满意度评价研究非常重要,问卷填写仅需5分钟,感谢您的支持与配合。
您最近一年内购买过同品类商品的次数是
1次以内
2-3次
4-6次
7次及以上
您最近一次购买相关商品,选择的是哪个品牌
品牌A
品牌B
品牌C
品牌D
其他品牌
您选择当前品牌时,最主要的决策因素是
销售推荐专业度
品牌口碑
价格
购买便利性
售后服务
请您对该品牌售前销售沟通的及时率进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌销售的专业知识掌握程度进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌销售的服务态度进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌销售给出的购买建议实用性进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐该品牌销售服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对比同品类其他品牌,您认为该品牌销售环节的整体表现如何
远好于平均水平
略好于平均水平
和平均水平差不多
略差于平均水平
远差于平均水平
您认为该品牌销售环节存在哪些优势
沟通态度好
专业度高
不会过度推销
响应速度快
能站在消费者角度给出建议
购买流程指引清晰
您认为该品牌销售环节存在哪些待改进的问题
响应不及时
专业知识不足
过度推销引起不适
服务态度冷漠
购买流程指引不清晰
隐瞒产品信息
您是否因为销售的服务体验不好,更换过其他品牌的同类产品
有过
没有,但是有过不好的体验
从未遇到不好的销售体验
在您体验过的同类品牌中,哪个品牌的销售体验最好
品牌A
品牌B
品牌C
品牌D
其他品牌
您对该品牌售后销售跟进服务的满意程度打几分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
再次购买同类产品时,您是否会优先选择当前这个品牌
一定会优先选择
很大可能会选择
不确定
很大可能不会选择
一定不会选择
请您分享一下这次销售的满意度评价中印象最深刻的细节
    ____________
您对各品牌提升销售服务体验还有哪些其他建议
    ____________

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