销售的参与度用户体验调查问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次销售的参与度用户体验调查,您的真实反馈对我们优化相关服务体验非常重要。
您的身份是
企业销售人员
终端消费者
渠道合作方
其他
您接触当前销售服务的时长是
少于1个月
1-6个月
6个月-1年
1年以上
您认为销售参与到对接全流程的必要性是
非常必要
有一定必要
必要性很低
完全没必要
您对当前销售的参与度整体满意吗?(0-10分,0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对销售在需求对接阶段的参与程度打分(1-5分,1分极低,5分极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对销售在方案定制阶段的参与程度打分(1-5分,1分极低,5分极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对销售在交易落单阶段的参与程度打分(1-5分,1分极低,5分极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对销售在售后服务阶段的参与程度打分(1-5分,1分极低,5分极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前销售的参与度整体处于什么水平
远高于预期
符合预期
低于预期
远低于预期
您认为销售参与度不足体现在哪些环节
前期需求对接
中期方案沟通
下单交易跟进
售后问题处理
不定期客情维护
其他
您遇到问题时,能否及时联系到对接销售
随时可以联系到
多数情况能联系到
偶尔能联系到
几乎联系不到
销售是否主动跟进您的需求变化
每次都会主动跟进
经常主动跟进
偶尔主动跟进
从不主动跟进
您更偏好哪种销售参与风格
全程深度参与,随时跟进对接
关键节点参与,日常不打扰
仅在有需求时参与,其余阶段不介入
完全不参与,自助完成交易
您认为销售积极参与能带来哪些好处
更快解决问题
需求能被精准匹配
交易流程更顺畅
购物体验更有保障
提升购买信任度
其他
您认为销售参与度过高会带来哪些困扰
频繁被打扰,影响正常生活工作
过度推销产生压迫感
信息冗余增加沟通成本
个人隐私被过度关注
其他
您认为理想的销售参与频率应该是
每天1次及以上
每周2-3次
每个关键节点1次
仅收到需求时才对接
其他
您对优化销售的参与度有什么具体建议
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