您更偏向于在哪类场景接触销售服务
线下实体门店
线上电商平台导购
线下上门推销
社交平台销售推广
您选择消费时，销售的服务表现对您最终决策的影响程度是
完全没影响，我只看产品本身
影响很小，仅做参考
影响很大，销售表现直接改变我的选择
决定性影响，只选服务舒服的销售的产品
请您对销售人员的专业知识掌握程度打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对销售人员的沟通表达能力打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对销售人员的服务响应速度打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对销售人员的诚信度打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为合格的销售应该具备哪些特质
专业知识扎实
沟通耐心不催促
如实介绍产品不夸大
能够准确匹配我的需求
售后跟进及时
您遇到过哪些拉低销售服务质量的行为
过度纠缠强行推销
虚假宣传夸大产品效果
对产品一问三不知
售前热情售后失联
态度冷漠不耐烦
如果同一款产品有不同销售提供服务，您是否会优先选择销售服务质量更好的那个
一定会优先选
大概率会选
无所谓，哪个方便选哪个
不会，只看价格
您是否会因为销售服务质量好，愿意向亲友推荐该销售或者对应的品牌
当销售人员给您推荐超出您预算的产品时，您更接受哪种沟通方式
直接说明产品优势，尊重我的选择
不断劝说我升级预算
立刻转向推荐符合预算的产品
不管不问让我自己决定
您更看重销售在哪个环节的服务质量
售前需求沟通环节
售中产品介绍环节
下单付款协助环节
售后跟进保障环节
您认为目前线下实体门店的销售服务质量整体处于什么水平
远低于预期，大部分销售都不专业
符合预期，大部分销售都合格
高于预期，很多销售都很专业
不好评价，接触不多
您认为目前线上平台导购销售的销售服务质量整体处于什么水平
远低于预期，大部分销售都不专业
符合预期，大部分销售都合格
高于预期，很多销售都很专业
不好评价，接触不多
您向他人推荐您体验过的优质销售服务的可能性有多大？（0-10分）
您对提升销售的质量评价、优化销售服务体验还有什么具体建议