您更常使用哪种渠道进行销售相关操作
线下实体门店
线上官方网站
品牌官方小程序
第三方电商平台
社交平台销售渠道
您找到目标销售入口的难易程度如何
非常容易，一眼就能找到
比较容易，稍加寻找就能找到
一般，需要花费一点时间
比较困难，找很久才能找到
非常困难，找不到入口
完成整个销售下单流程需要点击的操作步骤您觉得是否便捷
非常便捷，步骤极少
比较便捷，步骤可接受
一般，步骤偏多但不影响
比较繁琐，步骤太多体验不好
非常繁琐，步骤多到不想继续操作
销售流程中页面加载速度是否满足您的需求
加载很快，完全不需要等待
加载较快，等待时间很短
一般，等待时间可以接受
加载较慢，等待时间偏长
加载很慢，经常卡顿无法操作
在销售过程中遇到问题时，获取帮助是否便捷
非常便捷，随时可以找到客服/工作人员
比较便捷，大部分时候能找到帮助
一般，需要等待一段时间才能获得帮助
比较困难，很难找到可以提供帮助的人
非常困难，完全找不到解决问题的途径
您对当前销售支付环节的便捷性评价是
非常便捷，支持多种支付方式，流程顺畅
比较便捷，没有太多障碍
一般，偶尔会出现支付问题
比较不便捷，支付方式少还经常出错
非常不便捷，很难完成支付
填写收货/个人信息环节是否便捷
非常便捷，支持自动填充，不需要手动输入太多
比较便捷，需要手动填写的内容不多
一般，内容量可以接受
比较繁琐，需要填写大量无关信息
非常繁琐，信息要求繁琐到不想继续购买
修改订单信息（地址、商品规格等）是否便捷
非常便捷，随时可以自主修改
比较便捷，联系客服后可以快速修改
一般，修改流程比较复杂但能成功修改
比较困难，修改需要很长时间审批
无法修改，完全不支持调整订单信息
查询商品库存信息是否便捷
非常便捷，商品页直接显示清晰库存
比较便捷，稍加操作就能查到库存
一般，需要点进二级页面才能看到
比较困难，找不到库存展示的位置
完全看不到库存信息，只能下单后才知道有没有货
退换货流程的便捷程度如何
非常便捷，线上一键申请，上门取件
比较便捷，申请流程清晰，处理速度快
一般，流程繁琐但最终能完成退换
比较困难，需要线下奔波才能办理
非常困难，退换货门槛极高很难成功
您查询订单物流状态是否便捷
非常便捷，订单页实时更新物流信息
比较便捷，进入对应版块就能查看
一般，需要跳转多个页面才能查到
比较困难，很难找到物流查询入口
完全查询不到，只能联系客服询问
您认为以下哪些环节影响了销售便捷体验
入口查找困难
操作步骤过多
页面加载卡顿
信息填写繁琐
支付方式不全
售后流程复杂
帮助获取困难
库存信息不清晰
您对整体销售服务流程的便捷性打分为（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
和同行业其他品牌相比，您觉得本次调研的销售便捷性处于什么水平
远高于行业平均水平
略高于行业平均水平
和行业平均水平持平
略低于行业平均水平
远低于行业平均水平
您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上