销售的社区服务满意度调查问卷

您好!我们正在开展销售的社区服务满意度调研,希望了解您对社区内销售相关服务的体验与评价,您的反馈对我们提升服务质量非常重要,感谢您抽出时间参与本次调查。
您是否接受过本社区内商家提供的销售服务?
是,经常接受
是,偶尔接受
从来没有接受过
您接触社区销售服务的时长大概是多久?
不到半年
半年到1年
1年-3年
3年以上
您通常接受哪类社区销售服务?
日常生鲜零售销售
家政生活服务销售
家居建材销售
便民零售商品销售
社区文旅休闲服务销售
其他类型
请您对社区销售服务人员的整体服务态度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区销售服务的响应速度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对销售提供的商品/服务的匹配度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区销售商品的质量性价比打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对销售环节的售后保障服务打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区内销售服务的整体环境打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区销售服务能不能满足您的日常需求?
完全可以满足
基本可以满足
只能满足少部分需求
完全不能满足
您认为社区销售服务在哪些方面的问题比较突出?
销售介绍不真实存在夸大
售后退换货/问题处理不及时
销售价格不透明
服务人员不专业
营业时间不合理
商品品类太少
对比其他区域的销售服务,您如何评价我们本地社区的销售服务?
明显更好
差不多
明显更差
没感受出区别
如果有相关需求,您还会再次选择本社区的销售服务吗?
肯定会再次选择
很大概率会选择
不确定
很大概率不会选择
肯定不会选择
您有没有向身边的邻居朋友推荐过本社区的销售服务?
已经推荐过
想要推荐,还没行动
没想过推荐
绝对不会推荐
您给本次销售的社区服务满意度打多少分?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择社区销售服务主要看重哪些方面?
距离近购买方便
价格比外面更优惠
销售沟通更顺畅
售后更有保障
商品质量更放心
您对提升本社区销售的服务质量还有哪些具体的建议?
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